广发信用卡微信升级

发布：2014-04-11      来源：信息时报      浏览：363

    在移动金融迅速发展的今日，微信已成为各大信用卡中心抢占客户体验高地的重要工具。据统计，2013年末已有约56家商业银行、21家银行信用卡中心创建“微信银行”。为提升客户体验值，首批进军微信平台的广发银行信用卡中心日前更再度升级，其官方微信不仅新增了账单分期、调额、开通安全卫士等实时办理功能，还接入全面语义分析的智能系统，强化了个性化、人性化、智能化的服务特色。

    微信让业务办理方便迅速

    为抢占客户体验高地，当前广发、招行、中信、华夏银行都开设有信用卡微信服务功能，为客户提供方便快捷的信用卡“掌上服务”。广发信用卡官方微信自2013年上线，截至目前客户已超过百万，其便捷性逐步受到客户的青睐。

    据了解，广发信用卡官方微信提供快速查询业务功能服务，在微信平台上输入“我想办卡”字样，广发信用卡官方微信即刻就会传送“申请广发卡需要什么条件、网上办卡时常、（网上）申请广发”选项，大大提高简化了业务办理流程。

    “这种类似日常对话的智能查询，更贴合我们的需要，提高了办理信用卡的体验值”，广发信用卡用户在接受采访时表示，自去年关注“广发信用卡”并绑定信用卡后，越来越习惯在微信上查询账单、办理还款等业务。

    升级后服务更加智能全面

    随着微信用户的持续攀升和微信金融服务需求的快速上涨，信用卡持卡人对微信金融平台的需求，也从简单的查询提升到追求更全面、更智能的服务。

    为提升服务品质，广发银行信用卡中心相关负责人日前表示，广发银行已对其信用卡官方微信进行升级，“升级后的广发信用卡官方微信兼具智能客服及金融服务等多种功能，不仅新增了账单分期、调额、开通安全卫士等实时办理功能，还接入更为全面的语义分析智能系统，强化了个性化、人性化、智能化的服务特色。”

    据悉，当前广发信用卡官方微信的服务已囊括信用卡开卡、账单、额度、积分、交易明细查询，还有各种实时的优惠资讯，客户可通过关键字搜索等方式办理业务，在模糊搜索中，广发信用卡微信智能系统则会根据输入的关键字在知识库中搜寻，并自动匹配与之相关的所有业务选项和信息，而用户也只需根据实际需要选择对应选项即可快速办理业务。