王学义：信用卡信息泄露银行岂能免责？

发布：2015-01-13      来源：长沙晚报      浏览：277

    我国已发行超过4亿张信用卡，每年通过信用卡交易的资金总额超过13万亿。但记者调查发现，信用卡客户数据泄露现象颇为严重，一条条包括姓名、电话、地址等完整隐私的信用卡开户数据，在网络上公开贩卖。而种种例外条款、免责规定，往往让消费者问责无门。（1月12日《长沙晚报》）

    看了新闻，我终于明白，为什么总是有人给我打电话，问我是否愿意投资贵金属了，原来皆因我几年前在某银行开通了黄金交易账户，虽然从未用过，但信息已被不知转手过多少次。银行卡信息泄露除了带来一系列骚扰电话之外，还可能引发公民的财产安全。尤其是在几乎人人都开通网银、手机银行的今天，这一问题更让人寝食难安。试想，某些存在漏洞的理财平台，注册会员只需持卡人姓名、身份证号码、卡号等信息即可划转资金，如若信息泄露，后果可想而知。

    而某些银行的“内鬼”从事信息买卖，更让人忧虑。2013年，北京某银行信用卡中心原职员余某，就将掌握的600余份客户信息出售，被判有期徒刑。余某可谓罪有应得，可放眼全国，这种被追刑责的“内鬼”终究是太少，假如法律之网再密一点，还不知网到多少大鱼小虾。

    最让人防不胜防的是，多家银行规定合作公司可“共享”信息。这一规定潜藏在银行枯燥的条文之中，往往让人难以选择拒绝，而且，不少信用卡申请合同还约定，银行对这些合作机构只“督促保护信息”，不对这部分信息的安全承担保密义务。这样一行条款除了赤裸裸利己之外，更给用户埋下了“地雷”，用户成了彻底的弱者，又哪里还有公平可言！

    在市场经济背景下，在“顾客就是上帝”的口号中，如此险恶的现实绝对不应该存在。面对此种局面，不能仅仅依靠消费者挺身维权，还必须在制度上对银行进行规范，并从法律的角度力挺消费者，对泄露个人信息的银行果断追责。

    首先，一旦出现个人信息泄露，除了追查直接责任人之外，还要严惩涉事银行。因为办信用卡环节众多，要经过支行、分行、信用卡中心等，而且很多直接办卡的业务员流动性大，管理松散。以往出问题时，却仅对相关工作人员进行处罚，对银行和机构没有任何追责。只有同时严惩银行，才能倒逼他们负起责任来。

    其次，相关部门要加强对银行的管理，可制定统一规范的协议，废除银行自设的种种不合理的免责条款，让消费者和银行处于对等地位。对于耍小聪明的银行就要严加惩处，不能手软。

    另外 ，从根本上说，还是要尽快推动呼吁已久的个人信息保护法立法，明确公民个人信息的保护责任。一旦因信息泄露产生诉讼，不能让消费者举证，而应由银行等机构举证自证清白，这样才能让法律的作用真正得以显现。