2月3日，市民李女士收到一条陌生号码发来的短信，称其一张银行信用卡因为逾期还款被冻结，让她及时致电客服电话办理解冻。然而当李女士按照“客服”要求提供完银行卡号、密码、信用卡背后的数字及验证码后，却发现自己的信用卡被人刷走1万元。

  目前，李女士已经向杨家坪派出所报警，该案正在进一步办理中。

  民警提醒：据银行工作人员介绍，信用卡2个月没有还够最低还款额度的话，用户的信用卡就会被冻结。当用户将款补还后，信用卡会自动解冻，并不需要用户主动去办理解冻业务。

  除此，在业务办理提醒短信里，也不会出现让用户拨打另外的非官方号码的内容，正常的都是让用户拨打固定的官方客服号码咨询。在办理业务的过程中，也不会通过人工对话索取用户的隐私，如动态验证码。

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