因为粗心大意看错数字，福州何先生给信用卡还款时，差了180元。结果，次月账单日，银行以何先生上个月的信用卡费用总额为本金，向其征收1008.9元的利息。昨日，何先生仍在与银行方面交涉，“我已还款90%以上，罚息应以180元为本金，而且银行方面在我没还全额的情况下，也未尽到提醒义务”。

    省银监局工作人员介绍，“全额罚息”确实是银行业内的普遍做法，而在客户申请信用卡所填写的表格上也有此约定。

    还卡债看错数字 少交了180元

    何先生的银行信用卡额度为5万元，11月他共刷卡消费42975元。因为看错位数，11月13日还款日，他只还了42795元，差了180元，“银行没有做任何提示性通知，我也没注意到有失误。”12月账单日，何先生看到账单清单，才发现多了1008.9元的利息。他无法理解，180元的罚息怎么会这么高？

    何先生向银行信用卡部投诉，得到的答复是，罚息是以42975元全额为本金的利息。

    何先生无法接受，“银行每个月有10%的最低还款数，利息也没这么多，我又不是恶意不还款，都交了90%的钱了，怎么还能算全额利息呢？”

    何先生还认为，在这件事上，银行也须承担一定责任，“如果银行能提醒我还款未全额，我肯定就交上了”。

    少还一分钱 也可能“全额罚息”

    在该银行的信用卡章程上，有一条规定写道：持卡人未能在到期还款日之前（含）全额还款的，所有交易不享受免息还款期待遇；已偿还部分计收自记账日至还款日的利息，未偿还部分自记账日持续计息。昨日，涉事银行方面回应称，因为何先生未还全额，并超过了还款期限，按照信用卡章程，必须“全额罚息”。

    海都记者调查了解，对何先生此类情况，大部分银行采取的都是“全额罚息”方式，即一旦持卡人没有全额还款，那么已还款部分也不再享受免息期，而是将账单中的每笔交易，都按照交易日到实际还款日的天数来征收利息，以日息万分之五循环计息。目前，仅有一家上市银行采取了未还款部分罚息的征收方式，而还款是否全额，必须依靠持卡人自我检验。

    昨日，在海都记者协调下，涉事银行方面表示，何先生的情况比较特殊，愿为他减免800元利息。

    部门：各银行设置“容时期”

    昨日，海都记者从省银监局工作人员处了解到，“全额罚息”确实为目前银行业内的普遍做法，而在客户申请信用卡时所填写的表格上也有此约定。“只是很多人可能没有注意看。”该工作人员介绍，前几年全额罚息的投诉比率比较高，很多人因为没有看清还款尾数，只还了整数，造成在还款期限内没有全额还款。

    据介绍，自从新版《中国银行卡行业自律公约》从2013年7月1日起正式实施，多数银行对信用卡还款实施“容时期”服务后，这方面的投诉开始下降。据介绍，“容时期”是指银行为持卡人提供一定期限的还款宽限期，各个银行的容时期限一般在35天以内。

    除了“容时期”外，银行还有“容差”服务，即如果持卡人当期不足额还款，且在到期还款日后账户中未清偿部分小于或等于一定金额(一般为等值人民币10元)时，就视同持卡人全额还款。

    该工作人员提醒，每次还款交易完成后可通过网银、发卡银行手机客户端微信等途径重新核查账单，检查当期账单是否已经结清。此外，持卡人最好开通信用卡每笔交易提醒短信或者绑定发卡银行官方微信获取每笔交易信息提示。

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