春节假期将至，很多持卡人会有出游、出境、购物的选择，眼下针对信用卡的各种诈骗五花八门，持卡人在使用信用卡的时候，应该注意些什么呢？

    对待陌生来电或短信宁错过、勿错信

    “您上周天在我们××百货，用××行信用卡刷卡买了一件高档女装，我们回馈客户做个满意度调研，占用您几分钟时间可以吗？”一天，小区的张阿姨接到一个电话，购物时间、地点都对，张阿姨很热心地和电话那头聊了起来。六七分钟以后，对方感谢的话说了一箩筐，还专门“叮嘱”：“阿姨，我们这个调研是和××银行合作的，一会儿您收到银行发的短信，把里边的数字告诉我下，我们这边做个记录，好吗？”

    “叮咚”，短信说到就到，张阿姨感叹道：“现在的活动还真是严谨”，报了短信里的6位数字，张阿姨乐呵呵地说了再见。“叮咚、叮咚”，两条短信又接连响起，张阿姨打开一看，第一条来自××银行：“您在我行预留的手机号码已变更……”第二条同样来自××银行：“您尾号0499的信用卡消费×月×日10：35消费5100元……”10点35分，这不就是刚刚吗？怎么回事？谁刷了我的卡？张阿姨一阵眩晕。

    其实这个案例，是目前信用卡诈骗骗术升级的典型，看似简单的一通调研电话背后，最起码有3个骗子在同步快速作案。

    骗子1：给张阿姨打电话。事先通过各种非法渠道获取张阿姨的个人信息，如姓名、手机号、购物时间、购物内容，并以调研等借口拖延时间。

    骗子2：给银行官方客服打电话修改手机号。同步以张阿姨的名义，给银行官方客服打电话改手机号，一般客服验证基本信息后，会要求验证手机验证码；骗子2从骗子1那里实时获取手机验证码后，张阿姨信用卡绑定的手机号修改成功。

    骗子3：实施盗刷。利用快捷支付仅需手机验证码及卡片信息的特性，使用张阿姨的信用卡+新绑定的自己的手机号，在深圳财付通、联动优势等电子支付网站上实施盗刷。就这样，7分钟的聊天后实施盗刷。

    除了“协助”调研，还有冒用银行工作人员名义，致电客户帮助调额、卡片升级等；冒用电商网站工作人员或网络卖家的名义，以交易不成功需要退款等招数。

    骗子们在诈骗前会精心准备，他们能够准确说出您之前在某某网、店铺购买的商品信息、消费时间、支付金额等，也对您可能提出的各种怀疑备好了骗术，甚至会卖萌博同情，花样百出。

    如何才能让骗子无计可施？第一，要从思想上提高警惕，不要过于轻信他人告知的信息，陌生电话里尽量多问少答；对信用卡的各项信息强化保护意识，除了交易密码之外，信用卡的卡号、有效期、短信验证码都属于私人保密信息，一定不要随意向外人透露。

    第二，要谨记任何索要短信验证码的行为都是诈骗，转发验证码的行为更是不可取。遇到有陌生来电或短信告知您某个坏消息，这时一定不能心急，宁错过、勿错信。正规的含验证码的短信里都会有发送事由，请细细阅读后再酌情使用。

    选择安全网站或网络环境交易使用环节谨防信息泄露

    网购已成为现代人越来越普遍的购物方式，从双十一到双十二等，网购热潮一波接一波，积极备战的不只有电商，还有骗子们。例如谎称订单失效、物流繁忙、没货了，您买的什么都能报出来，只要告诉卡号、有效期、后三码、短信验证码就退款，然后信用卡就被莫名消费了。

    某单位小孙爱网购，天天在网上淘宝。自从开通了“支付宝快捷支付”功能，绑定一张银行卡，不用U盾，通过手机获取验证码就可以搞定付款。有一天在网购时，小孙被告知账户冻结需要退款，他在对方的指点下，将自己的银行卡号、手机号和短信验证码都提供给了对方。虽然留了个心眼儿，没有告诉对方自己银行卡和支付宝的密码，但卡里的钱全部被转走了。

    小孙吓出一身冷汗，详细咨询了支付宝的工作人员。原来，由于“支付宝快捷支付”的付款方式无需银行卡密码，诈骗人员通过黑客入侵受害者的支付宝账号，取得支付宝密码，再骗取受害者手机短信验证码，就能通过“快捷支付”，将银行卡里的钱盗走。

    看来，要想保证网购安全，还真得多长点心眼儿呢。持卡人在网上进行购物时应注意：选择信誉好、运营时间长的网站进行网购。最好直接从官方网址进行登录，不要随意点击不明链接、悬浮窗口、或电子邮件/短信等方式提供的网址，避免进入虚假的钓鱼网站。不要在公共上网场所登录网上银行、进行网上交易或输入个人信息，以避免卡号及密码等信息被他人盗取。

    取现、消费时卡不离眼金额确认后再签字

    小张晚上去家附近的ATM 取款，卡刚插进输入密码时，边上来了两位咨询使用取款业务的陌生人，在小张热情指导时，其中一人将小张的卡偷梁换柱了。

    目前建行在有条件的自助银行更新了设施，安装了安全独立的防护舱，持卡人进入及时关好舱门，如交易疑问可及时拨打自助银行内设的客服直拨电话。持卡人在ATM机上查询取现时还应注意：留意ATM机是否有插卡口不规整、插卡口外有异物粘连等异常情况，一旦发现异常请停止使用，并及时向银行反映。

    在输入卡片密码时，应注意用手遮挡数字键盘，避免密码被不法分子安装的摄像头摄录。同样提示持卡人在商户刷卡消费时也应注意：要让卡片始终在自己的视线范围内，防止收银员通过非法装置窃取卡片信息；在输入密码时，也应尽可能用身体或另一只手遮挡数字键盘后再输入密码，避免密码被他人窥视；卡片不要借与他人使用，以免引发争议纠纷。

    遭到盗刷事件持卡人该怎么办

    首先不要慌张，一旦发现卡片被盗刷，客户需要在第一时间致电发卡银行管制卡片和交易，防止损失扩大，同时将异常情况报告银行并配合银行展开调查。银行会提醒持卡人对疑义交易具体信息进行确认，便于准确识别基础上开展后续处理，寻找伪冒盗刷人的线索，协助警方破案。

    为保护龙卡信用卡客户的账户安全，提升修改手机号业务的风险等级，建行已全面升级手机号修改流程，您可选择持身份证和卡片到网点修改手机号，高风险的业务在网点办，安全更有保障。

    持卡人开通建行微信公众号“中国建设银行”，刷卡购物交易后，马上能收到建行微信发来的“最新交易提醒”，交易日期、交易时间、交易币种、交易金额、交易描述等写得清清楚楚，还可以通过回复“额度”查询可用额度，以及通过提示查询更多其他内容。

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