信用卡全额罚息满意度调查：87%用户不满

发布：2014-03-11      来源：中国证券网      浏览：229

    调查发现,持卡用户普遍指责信用卡全额罚息规定为霸王条款,有87.3%的用户对信用卡全额罚息收费方式不满意。全额罚息是指在还款最后期限超过之后,无论当月信用卡是否产生了部分还款,发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息。

   2013年7月《中国银行卡行业自律公约》出台时规定,要求发卡行在符合监管政策要求前提下,努力提升信用卡服务质量,为持卡人提供人性化的用卡服务。公约要求各银行应向信用卡持卡人提供容差和容时服务,持卡人欠款3天以内、所欠金额少于10元的即应视为按时还款,信用卡到期还款日之前3天,银行还需提醒。

    迄今只有工商银行一家取消了全额罚息制度,只按欠款部分计提利息,还没有第二家银行跟进宣布取消信用卡全额罚息。而且各银行在容差和容时服务的执行力度有限,执行标准不一。