民生银行信用卡销户半年 仍可存钱不能消费

发布：2014-08-26      来源：齐鲁网      浏览：328

    青岛李先生在今年2月注销了自己的信用卡。可是7月份，卡里收到一笔钱，还收到银行发来的账单，卡里的确多出了236元。已经销户的信用卡，怎么还可以存入钱呢？

    据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，使用信用卡可方便刷卡消费，这次刷卡的金额等到下个月账单出来后再进行还款，方便手头资金紧张的朋友使用。但是已经销户的信用卡，怎么还可以存入钱呢？

    信用卡销户半年此卡仍可汇入钱

    信用卡顾名思义就是诚信消费信用还款。不过青岛的李先生发现，事情并不这么简单，信用卡使用方便，想注销就没那么容易了。

    这是李先生2011年申请办理的一张民生银行的信用卡，信用额度是1万元。就在他申请注销后五个月，也就是7月26号这天，他收到一条民生银行发来的交易短信。“收到新的账单，显示我卡里进了236元。”

    是信用卡没注销吗？民生银行信用卡客服答复，这张卡的确在2月底被注销，而且7月份确实有一笔236元的进账。在这样的情况下，这张卡可以用来消费吗？“刷不出来，卡片受限制。”

    事实证明，这张民生银行的信用卡已经不具备消费功能。对此，李先生产生了疑问，已经注销的信用卡，为什么还可以打钱？打进的钱为什么不能消费呢？

    民生银行信用卡中心客服解释说，“销卡销户的话，刷是刷不出来的，但如果您的名字和账户对应，款项是可以打进去的。”

    至于为何销了户的信用卡，钱依然可以打进去，客服人员并没有回答。李先生怀疑，此卡压根没有销掉。为了验证说法，我们来到了位于青岛五矿大厦的民生银行青岛分行信用卡中心。

    工作人员说：“这个已经销卡销户了，银行内部会留信息，你以后信息不会更新了，按理说卡都不存在了。”

    对于销户后仍然能存钱的问题，信用卡中心的工作人员没有明确回答。“销户还能打进钱，这是系统问题，我们解释不了，但我们可以帮忙把钱转出来。”

    工作人员查询得知，李先生的卡片确实处于销户状态，可销掉的账户为何还能交易呢？工作人员解释这是系统问题，但李先生并不接受这样的答案。

    李先生的朋友也表示疑问，“卡都销掉了，还能往里面打钱，不知道全国还有多少这样的例子。”

    卡片明明销户了半年，为何还能再汇入款项呢？想刷还刷不出来。记者了解到，信用卡如果销户，一定是在顾客和银行没有任何债权债务的情况下，也就是顾客的信用卡余额必须是零的情况下，才能给予销户。对于民生银行青岛分行信用卡中心给出的答案，显然不能让大家伙信服。

    信用卡已销户仍可汇入款项成谜

    青岛市民李先生说：“既然销户，为什么还能打进去钱？既然能打进去钱，说明卡没销户，没有被销户，为什么告诉我说已经销户了呢？”

    对于销户后，信用卡依然可以汇入款项的情况，李先生怀疑银行操作方面存在问题。随后，记者又找到了民生银行青岛信用卡中心的一名经理。“我们卡量有20多万张，可能是信用卡的记账方式不一样导致的，信用卡记账账单里写正的是欠多少钱，写负的是有钱。”

    这位负责人解释，遇到这样的问题，李先生并不是第一个，他分析这应该是信用卡的规则问题。而律师觉得，对于信用卡使用者来说，有失公平。

    取出钱只能通过本行系统还需另办本行借记卡

    北京盈科（青岛）律师事务所律师夏光东说：“使用人无法刷卡消费，但仍然可以有款项进入账户，从信用卡使用角度来讲，银行的技术措施采取的不够完善。”

    律师认为，既然已经销户，意味着双方解除合同关系。因此，销户后，此卡必须停掉所有功能。但是，信用卡里的钱能取出来吗？民生银行青岛分行信用卡中心工作人员说：“只能通过银行自身系统转，行内操作。”

    工作人员表示，想要取出钱，必须办一张本行的借记卡。而通过400客服电话，我们得知，除了办理本行借记卡转出外，还可以使用他行借记卡，但需要复杂手续，至少需要三个工作日转账成功。

    民生银行信用卡中心客服说，“在8月27号之前还没把信用卡中的钱转出去的话，每月扣五元帐号管理费。”听到这话，李先生又懵了，“信用卡还有小额管理费吗？不是借记卡才有吗？”

    而民生银行青岛分行信用卡中心工作人员说：“小额账户管理费？第一次听说。”高经理也说并没有小额管理费。

    对于同样的问题，不同工作人员给出了不同的答复。而银行提供的一份合约里明确写道，信用卡的账户管理费是在销户6个月起开始收取，每月5块钱。

    就在记者刨根问底的询问，为何销卡后，还可以打入钱时，工作人员终于找到了一个看似合理的答案。

    销户是否可汇钱全凭银行说了算

    民生银行青岛分行信用卡中心说：“申请表上找到这块了，你要有什么意见再说，领用合约上写的很清楚，我们银行不会违法。”

    为了解释一些列的问题，工作人员拿出了办理信用卡领用合约。合约中有这样的说明，持卡人持有或使用信用卡所形成的债权债务关系，不因卡片的到期失效、更换或销户，消失或改变。

    律师说，“信用卡销户仍然可以入款，债权债务不因销号而消失改变这个解释是讲不通的，是两码事。债权债务的关系，显然是销号之前的债权债务关系，并不涉及销号后是否可以入款这一问题。”

    事实上，信用卡销户后仍可以汇入款项的现象，不仅仅是民生银行存在。

    中国农业银行信用卡中心客服说：“销户后，一般存不进来了。”

    中国工商银行信用卡中心客服说：“信用卡销卡，存在一个一年的账户免费保留期，在保留期当中的话，钱可以打进来。”

    销户到底是什么意思？销户以后还能汇入款项，这样的现象合理吗？

    北京盈科（青岛）律师事务所律师夏光东说：“使用者到银行办理信用卡销户手续视为银行和使用者之间解除合同，解除之后，银行应当采取适当措施，使信用卡不再具备支付工具功能，账户不应该进钱也不应该出钱。”

    在调查中，帮办注意到，一家银行的客服说出了为何销卡还要允许卡片可汇入钱的实情。

    中国工商银行信用卡中心客服说这是为了一个挽留政策，是给持卡人恢复使用提供方便。