信用卡莫名被存入1元无法销户 银行出面解决

发布：2014-03-08      来源：东北新闻网      浏览：770

    这些难题都解决了

    在3月1、2日中行抚顺分行、工行抚顺分行上线时，抚顺市民就工资账户、信用卡等相关问题进行了反映。对此，两家银行都积极调查，及时给予处理。

    信用卡余额1元无法销户

    抚顺市民彭先生反映：他有一张中国银行和大商联名发放的信用卡，不知怎么回事被存入了1元钱，结果他想申请销户，却因此无法注销。

    中行抚顺分行处理情况：经查，彭先生的信用卡被存入的1元钱，为该行于2012年圣诞节与百货大楼开展活动时，答谢持卡客户而存入的1元钱。现经沟通，为客户做了预销户处理。待45天之后，彭先生本人持身份证到中国银行任一网点将1元钱取走即可彻底关户。

    开户姓名与身份证不符

    工资账户无法使用

    抚顺市民施女士反映：她是中行代发工资户，不久前到裕民的中行网点取钱时，工作人员却告诉电脑无记录，没法开资，怎么回事?

    中行抚顺分行处理情况：经调阅客户原始开户申请了解到，施女士开资账户的姓名与身份证姓名存在不一致情况，造成系统无法进行身份信息核实。现已通知施女士，只要持本人有效身份证和开资存折到原开户网点重新进行一次姓名变更，就可以办理开资业务。

    低保金存折被扣收小额账户管理费

    抚顺市民丛先生反映：他在工行开办了一张用于发放低保金的活期存折，被收取了小额账户管理费。

    工行抚顺分行处理情况：根据总行规定，对于代发工资及低保等特殊账户免收小额账户管理费的。经了解，丛先生到工行千金支行开立活期存折后，将账号报给街道办事处，期间未向银行方面说明其存折是用于代发低保金的，所以未对该账户进行特殊处理。

    通过查询历史明细发现，该账户共被扣收小额账户管理费12次。现已安排千金支行与丛先生联系，具体办理退费事宜。同时已对丛先生的活期存折账号进行了相应处理，今后不再对其账户扣收小额账户管理费。