信用卡：探寻新的前沿

发布：2023-09-28      来源：互联网      浏览：139

2023年第三季度，随着疫情的渐渐减弱，中国消费市场呈现出强劲复苏的迹象。线上电商数据、线下商场排队火爆的场景、机票和住宿费的激增都表明，中国的消费市场正在快速恢复。

明星演唱会成为市场回暖的明显标志，推动了城市文旅消费的增长。数据显示，2023年上半年举办了超过19万场演出，不仅为市场带来了近170亿元的票房收入，还为地方文旅创造了巨大的收入机会。

然而，除了表面上的繁荣，信用卡这一金融工具在暗中也正在经历变革。信用卡不仅是居民消费和热点的晴雨表，还是促进“扩内需”战略的重要工具。尽管这个行业相对低调，但却有着与众不同的故事。

存量时代：信用卡的新挑战

在过去十年里，中国的信用卡市场一直保持着两位数的增长率，年度增长率最高曾达到58%，最低也在12%左右。在这个时期，信用卡的销售人员可以在银行网点、超市、电影院等地轻松获得新客户，完成月度开卡目标，无论是提供拉杆箱、洗衣粉，甚至是一盒鸡蛋作为奖励都能吸引客户。

随着移动支付的普及，招商银行、平安银行、兴业银行、民生银行等商业银行通过银行和信用卡应用程序等平台与线上线下各种消费场景相链接，实现了规模和利润的双重扩张。通过积累大量的用户消费数据，商业银行在发卡量、消费总额、月活等方面与国有银行不相上下，抓住了时代发展的机遇。

然而，硬币的另一面也渐渐显现。受疫情和监管的双重影响，传统的流量和人口红利驱动的简单粗暴增长模式已经显得不再可行，行业数据开始持续下滑。

根据央行数据，从2022年第四季度开始，信用卡市场连续三个季度发卡量下降。到了2023年二季度末，全国在用发卡总量7.86亿张，环比下降0.59%，人均持有信用卡0.56张。虽然疫情后消费复苏迅猛，但宏观经济下行的压力使人们的消费习惯趋向保守，年轻人开始过起“低欲望”生活。

信用卡已经从增量时代转向存量时代。这一时代的核心不再是追求数量，而是注重质量。在市场环境日益严峻的背景下，信用卡行业从业者开始采取更加谨慎的生存策略。

降低了营销活动的力度和规模。过去频繁的营销运营方式变得更加保守。然而，并非所有玩家都在墨守陈规。一些公司在存量时代仍然保持创新，不断尝试新的策略。

平安信用卡便是其中的代表之一。他们不仅通过与演唱会的合作吸引客户，还在产品升级、客户经营、一站式服务和品牌建设方面表现出强大的声量。其他银行也与互联网平台合作，扩大受众群体。

这些不同的声音为信用卡行业带来了新的亮点。

不同的声音：演唱会与信用卡的联动

明星演唱会与信用卡的结合，成为信用卡行业在存量市场中采取的一种创新营销方式。平安信用卡与陈奕迅世界巡回演唱会的合作就是其中的一个范例。

随着2023年消费的复苏，演出市场迅速增长。大型演唱会和户外音乐节成为节假日的热门选择。据分析，2023年全国营业性演出与去年同比增长400.86%，演出票房同比增长673.49%，观众人数同比增长10倍。

这导致许多大型演唱会门票紧俏。陈奕迅的Fear and Dreams世界巡回演唱会于2022年12月开始，跨足全球各地。上海成为巡回演唱会的首站，平安银行信用卡于8月29日宣布独家冠名。9月3日，售票平台公开发售，门票瞬间售罄。即使售罄后，很多歌迷仍通过其他途径不断争取门票。

明星演唱会成为今年消费复苏的重要标志，相关话题在社交媒体上热度很高。平安银行通过这一合作，针对银联卡用户推出了多种活动，如办指定卡、推荐好友办卡、消费达标/资产提升、网点打卡、好友助力等，释放出数千个购票机会。

平安信用卡不仅在品质客户、大众消费者和行业中树立了声望，也在不同领域探索了更多与消费者互动的方式，为行业生态提供了新动力。

多维度的经营策略

平安信用卡在经营策略方面展现出多样性。他们不仅冠名演唱会，还注重产品升级、客户经营和一站式综合服务。这些策略使他们能够在信用卡业务的不同方面实现增长。

尽管互联网借贷和手机支付等因素导致传统信用卡面临竞争，但高标准和精细化的客户经营仍然是创造增长的关键。客户忠诚度的提升、品牌影响力的扩大以及业务的良性循环都源自于此。平安信用卡通过精细化经营客户群体，以及在存量市场中保持高声量，为行业提供了新的增长动力。

科技赋能：平安信用卡的另一条路径

在同质化竞争激烈的背景下，数字化转型成为信用卡行业未来的关键。科技赋能正是平安信用卡坚持的一种战略。通过大数据分析和人工智能，平安信用卡构建了精细化用户画像，实现了高度个性化的推荐服务。此外，他们还开发了LEO实时交易风险评估系统，提高了风控能力。

在金融服务领域，消费者对于效率、集约性、协同性的要求越来越高，一站式金融综合服务成为存量市场竞争的核心逻辑。平安信用卡通过与平安集团的合作，为客户提供“金融+生活”的一站式综合金融服务，并在消费场景、产业生态、异业联动等方面建立了连接。

结语：逆行的信用卡行业

信用卡市场正在经历一场转型的战役，机遇和挑战并存。然而，逆行的道路上也有着越来越多的亮点。勇于求变的基因早在平安信用卡内部埋下，他们通过多样化的经营策略、科技赋能和与明星演唱会的合作，探索着信用卡行业的新前沿。尽管信用卡市场面临着一段寒冬，但在不断逆势而为的众多玩家共同努力下，信用卡行业终将走出这段困境，寻找到新的增长机会。