中信银行全面升级“幸福+”老年服务体系，为长者呈现全新面貌

发布：2023-09-04      来源：互联网      浏览：365

近期，中信银行以新风貌呈现其专为长者客户设计的“幸福+”老年服务体系，进行全面升级，推出创新的养老财富规划组合，为资产保值增值提供崭新选择。同时，该银行还在信用卡APP上全面推出了“幸福+”俱乐部，成为国内首家在借记卡和信用卡手机APP上，专门设立老年客户服务专区的银行。

全新养老财富规划组合上线 

中信银行“幸福+”服务体系作为国内著名老年金融服务品牌，携手“幸福+财富”、“幸福+健康”、“幸福+优惠”、“幸福+学院”、“幸福+出游”以及“幸福+舞台”六大服务板块，构建了一系列备受长者喜爱的服务和活动，如慢病管理、电话家庭医生、幸福三公里、老年课程、幸福专线等。

近日，中信银行根据长者客户需求和风险承受能力，针对“幸福+财富”板块，推出了独特的老年特色资产组合配置方案。借助专业配置策略，此方案旨在确保养老资金的流动性、安全性和收益性，同时通过家族信托实现高净值家庭的代际资产有效传承。其中，新推出的养老目标基金产品专注于满足养老资金理财需求，以低波动和稳健的特点脱颖而出。这类产品的最短持有期通常超过一年，在确保风险可控、基金资产良好流动性的前提下，致力于实现基金资产的长期稳健增值。

智能手机教程助长者融入现代科技 

中信银行以“幸福+学院”专区为平台，上线了60多个视频学习课程，逐步教授长者如何使用智能手机，使他们能够更好地享受现代科技带来的幸福生活。这次课程的基础是新发布的《玩转智能手机——开启老年幸福生活》图书。为了解决长者使用智能设备时的问题，自今年6月起，中信银行联合全国老龄办和中国老龄协会，在100多个城市展开了沙龙讲座活动。通过通俗易懂的书籍和逐步引导的视频教程，帮助百万长者逐步掌握支付、出行、医疗、娱乐等七大场景中智能技术的应用。

“幸福+俱乐部”倡导多元化生活消费 

中信银行的“幸福+俱乐部”率先在信用卡APP上线，为中老年客户提供全方位的生活消费场景。作为国内首家在借记卡和信用卡两个板块均设立老年金融服务专区的银行，中信银行巧妙利用大字版本和简洁功能，根据中老年人的阅读习惯进行界面设计。该服务提供专属热线，让老年用户一键拨打，即刻获得人工服务，免去等待和语音提示。

服务内容也更符合中老年消费场景，包括手机充值、生活缴费、商超优惠、本地优惠等功能。此外，还提供免费在线问诊、健康管理、预约挂号、体检套餐等健康服务，并针对中老年需求推荐财富规划和理财产品。积分兑换专区中选取长者喜好的礼品，为他们提供更多福利和实惠。此外，中信银行还大幅放宽了信用卡申卡年龄限制，为长者提供更多用卡便利。

“有温度”的贴心服务备受青睐 

中信银行积极倡导对长者朋友的关心，截至2021年6月底，已有1707.72万长者成为该行客户，管理的老年客户资产达1.37万亿元。在2020年，中信银行广州分行、成都分行、天津分行海河支行、重庆分行鲁能星城支行等机构荣获国家级奖项全国“敬老文明号”称号，成为金融机构中获奖最多的之一。

中信银行以全新面貌推出的“幸福+”老年服务体系，为长者客户带来更多便利与幸福，持续提升服务质量，赢得了长者的热烈支持与喜爱。