受到疫情的影响，不能按时上班，没有收入怎么办？信用卡和贷款无法按时还款怎么办?

  日前中国银保监会通知，特别强调：对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

  一、房贷

  哪些人可以延期还款？又该如何申请？我们咨询了多家银行的全国客服电话。

  “如果贷款人是防疫一线的医务人员、相关政府部门的工作人员及其配偶，不能按期还款造成逾期的话，事后可以跟贷款网点联系。银行经确认后，会消除逾期记录并免除罚息。”这部分人可以不用事先向银行提出申请。

  此外，可以享受延期还款待遇的还包括新冠肺炎确诊病例和疑似病例。不过需要注意的是，以上人员一定要保留好相关证明。至于居家隔离观察人员，并不享受这一待遇。

  收入受疫情影响人群该如何确认？对此，兴业银行客服表示可以提供工资流水证明。

  工行客服表示，“我们目前还没有接到具体通知。但是我们这边可以先登记信息，转交给相应的分行和网点。”

  建行客服也表示，抗疫一线的医务人员可以延期还款，事后将结合客户系统进行身份确认。至于收入受疫情影响的人群，提供相关证明审核通过之后也可延期还款。

  最好事先提出申请。“如果确实收入受到疫情影响，我们这边会先行登记，待分行审核通过之后就可以延期一个月还款。一个月之后，如果疫情还没有结束，贷款人可以向贷款网点提出再次延期还款的申请。”中信银行客服表示，如果事先没有提出申请，就有可能产生逾期记录，会带来不必要的麻烦。

  由于审核需要时间，一些银行建议最好可以在还款日之前3-5天提出申请。“如果还款日还有一两天就到了，建议想办法先把这一期还上，下一期还款前再提出申请。”

  当然了，如果可以，建议最好还是按期还款，毕竟今后的征信越来越重要。

  如果确实没有还款能力，那就赶紧给你的贷款银行打个电话吧，明确一下还款计划。

  二、信用卡

  招商银行

  直接电话招商银行信用卡客服或者掌上生活APP中的客服申请。不过两个渠道的客服答复有一点不一致。


  电话客服表示，无论你是谁，无论你在哪里，提供两种方式延迟还款，申请时不用提供任何材料。

  1.申请延期还款。具体为本期已出账单的金额延迟到下一个账单日，无任何利息和其他费用，你可以在最后还款日到来前提出申请，客服给你做登记即可，没有短信和APP提示。你可以简单理解为延后30天还款。

  2.最低还款。如果不愿意整体账单延迟还款，也可以选择最低还款，这个最低还款在下一个账单日之前的这段时间，没有偿还的本金，不会产生利息。

  APP客服的答复基本一致，但是有一点不同的是，需要提交肺炎影响的证明，比如小区封闭的通知，隔离的通知书等。

  建议大家通过电话客服申请。

  浦发银行

  直接电话信用卡客服提出申请，申请后客服会为你做登记，没有额外短信和APP提示。APP中无法申请，必须打电话！

  只要说明你受到了新型肺炎疫情影响，浦发银行也是提供两种方式。

  1.债务冻结。类似招商银行的延迟还款，可以出账单后，最后还款日前2-3天，电话客服申请。可以冻结30天，也就是延迟30天还款。冻结期间，未偿还的本金不会产生任何利息和其他费用，信用卡可以正常使用。

  2.最低还款。也和招商银行类似，最低还款后，到下一个账单日之前的这段时间，没有偿还的本金，不会产生利息。

  中信银行

  中信银行信用卡电话客服：客服明显感觉是一定要确认你的确受到了肺炎疫情的影响，才能提供延迟还款。APP和电话客服都可以申请。建议电话客服。



  具体政策也和招商浦发类似，延迟到下一个账单日，或者最低还款，减免利息。

  按照中信银行的规定，目前是只对湖北地区或者一线的医护人员提供支援政策。

  重要细节！客服会问你所在区域，你一定要回答：武汉或者湖北。如果你回答了其他地方，客服会直接告诉你，你当前区域不符合政策，然后你得多费很多唇舌才能申请下来。比如提供小区被封锁的证明等等。

  其他银行

  相信其他银行应该基本也是类似的。

  建议大家直接电话客服，沟通更有效率。整体而言，银行提供的政策基本就是延迟还款或者最低还款，减免所有利息和其他费用。大家沟通时，要坦诚自己面临的困难，相信所有的银行都会帮助到大家。

  最后提示大家一点，所有的操作都是针对已经出账单的金额，必须等到这部分消费出账单后，再向银行提出申请。

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