办张信用卡拖了仨月 市民怒诉华夏银行

发布：2014-05-28      来源：天津网      浏览：243

    “办一张普通的信用卡，身份证复印件反复提交了3次，流程走了三个月，允诺的礼品没有给，现在连给办卡的工作人员都消失了。”市民胡小姐向本网投诉称，怀疑自己的身份证信息被华夏银行工作人员做了他用。

    市民质疑信用卡办理流程

    市民胡小姐在今年2月底，于大悦城华夏银行营业点填写了信用卡申请信息，“当时搞活动，办信用卡，咖啡可以买一赠一。”

    接待胡小姐的工作人员王先生承诺了一些办卡礼品，帮胡小姐填写了申请资料，称信用卡大概一个月可以到手。

    胡小姐说，自从填写申请资料后，王先生曾先后三次以“上级没批”为由，反复索要了3次身份证复印件，且每次都承诺了一些礼品赠送，但信用卡一直都没有邮寄过来。

    5月初，由于身份证信息反复被索要，提出质疑的胡小姐再想找王先生，却电话、微信都联系不到。虽然信用卡已经邮寄来，但当初承诺的礼品却一个都没见到。

    银行客服：信用卡办理需一个月

    记者联系华夏银行客服得知，一般申请信用卡的流程为一个月左右，市民需携带身份证及相关工作证件，到柜台填写信用卡申请表。经审核成功后，大概一个月左右就可以邮寄到客户手里。

    工作人员告诉记者，如果信用卡申请过程出现问题，客户可以拨打人工服务热线，询问哪个环节出现问题再解决，一般不会出现反复提交身份证的情况。胡小姐所遭遇的情况已被工作人员反馈到相关部门，3-5个工作日予以回复。网上帮办将继续关注事件的进展情况。