保险协会：电话购保需了解清楚费用扣除等事项

    市民接受电话渠道推荐的一份为期一年的保险，本以为到期后不会再继续扣费，但在对账单时却发现，每个月100多元的保费居然还在信用卡额度之外继续支出了。对于这一类因为电话渠道销售保险而引起的纠纷，佛山市保险行业协会提醒，消费者在面对推销保险的电话时需了解清楚产品的保险责任、费用扣除等相关事项。对于赠送期限超过1年的免费人身保险产品，消费者应尤为留意可能有诈骗风险。

    案例：电话购保满期限后却一直缴费

    上周五，佛山市保险协会向媒体通报了一起案例。市民李女士在一家银行办理了一张信用卡。不久后，李女士接到该银行信用卡中心的电话，向其推荐一款人身意外伤害保险。

    李女士称，当时推销人员称，自己每月交100多元就能享受50万元的意外保险，期限是一年。想到自己确实有购买保险的需求，且价格和保障范围都满意，她就答应了。一年之后，李女士把自己曾经投保这件事给忘了。她以为信用卡额度刷完后，保险就不会再扣款了。直到最近她买大件东西对账单时才发现，自己信用卡每月的保费仍然被扣着，才不得不去银行信用卡中心处理此事。

    “一些消费者以为，只要把信用卡额度刷完，保险就不会扣款了。其实不是这样，因为直接从信用卡扣款，银行会另外提供了分期额度，与信用卡原有的额度是相互独立的。”佛山市保险行业协会相关负责人称，也就是说，这种保费形式不是市民理解的“超限使用额度”。“因此消费者需要分清这一缴费形式，对于保单缴费要多留意，尤其要避免因为一时疏忽、信用卡却一直缴费的事情。”相关负责人提醒。

    提醒：电话渠道购险切忌含糊默认

    “电话赠送、购买保险是现在金融机构的一种保险销售形式，与传统的销售渠道比，电话推荐更直接、更便捷，成本更低，且针对的客户群体也更精准。”佛山市保险行业协会相关负责人称，目前电话销售赠送的一些保险大多是短期意外险。

    保险专家提醒，市民应该首先确认是否为正规保险公司的电话，还要了解清楚产品的保险责任、收益特点、费用扣除、退保损失等与切身利益相关的事项，再作出决定性回答。需要注意的是，因为根据相关法律规定，符合条件的电话录音可以视为订立合同的一种方式，因此一定要明确表示是否有购买意向，而不要让自己含糊默认。

    “许多保险公司电话销售业务在保险条款确认客户清楚后，先签发正式保单，一般由快递公司送达后再由客户签字确认。”专家提醒，拿到合同后市民还要再认真仔细了解保险条款，如果不满意或者反悔的，可以在保单签收之日起的犹豫期内无条件解除保险合同。

    支招：三步分辨电话免费赠保真相

    第一步：在接到免费赠送保险电话时，要看清来电是否为保险公司统一呼出号码，如不能确定，可登录该保险机构网站进行查询；同时一定不要在电话中急于提供个人银行卡号，谨防不法分子借赠送保险之名进行欺骗性活动而造成经济损失。

    第二步：认真了解保险条款，谨慎接受免费赠送。即便是免费赠送的产品，也一定要认真了解保险产品的细则条款，尤其是保险保障期限和如何申请理赔以及理赔所需资料。投保后要牢记保单号码，便于理赔。

    第三步：拒绝接受不符合规定免费赠送的保险产品。已经于2015年4月1日施行的《中国保监会关于规范人身保险公司赠送保险有关行为的通知》中规定“人身保险公司赠送的人身保险产品仅限于意外伤害保险和健康保险，且保险期间不能超过1年。此外，对每人每次赠送保险的纯风险保费不能超过100元。”所以，凡是赠保电话中描述的保险超过这一范畴，消费者就需引起注意。

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