如今，在微信朋友圈刷屏已成为不少人生活中不可或缺的一部分。近日，在美国旅游的陈小姐，通过图片展现了异国风情、美食美景，让小伙伴们羡慕不已。然而，在陈小姐享受美好旅程的过程中，却发生了让她意想不到的事情。

    在陈小姐抵达美国的第三天，她的龙卡信用卡金卡竟不翼而飞了。事发后，陈小姐第一时间拨打了建设银行的客服电话，挂失了银行卡，然而，在挂失之前她的卡已被不法分子盗刷了近1000美元。

    建设银行的工作人员小马了解陈小姐的情况后，立刻核实了这笔盗刷交易发生的时间、地点等详细信息。小马注意到，这笔盗刷交易是在陈小姐挂失前48小时内发生的，并且是境外无需密码的刷卡交易。小马一边安抚陈小姐的情绪，一边耐心地解释。据了解，建设银行为所有龙卡信用卡持卡人提供失卡保障服务，持卡人只需在挂失后，配合银行填写失卡保障申请表、提供身份证件、出入境证明、报案证明等材料，将无需承担盗刷损失。陈小姐简直不敢相信。“建设银行的保障服务太贴心了！”陈小姐称赞道，失卡的阴霾顿时一扫而光。

    那么，失卡保障具体提供哪些服务呢？如果持卡人不慎丢失银行卡或卡被盗，需要及时联系银行进行银行卡挂失，并按规定提供相关材料，在挂失前48小时内发生盗刷，且在保障限额范围（钻石卡10万元，白金卡5万元，小白金卡2万元，钛白金卡1.5万元，金卡1万元，普卡0.5万元）内被冒用的损失（不包括凭密码进行的交易及网络/电话等非现场交易），都无需持卡人承担。

    另外，建设银行还为信用卡持卡人提供了贴心的紧急服务。当持卡人在境内外用卡过程中，遇到无法使用银行卡或卡丢失、被盗，而又紧急需要现金或信用卡支付时，建行与国际组织、银联，可为持卡人提供紧急现金支援、紧急替代卡服务。

    就此案例，建设银行提醒广大市民，在银行为持卡人提供安全用卡保障的同时，也需要持卡人提高防范意识，履行保护银行卡重要信息的职责，妥善保管信用卡。在申领信用卡后，请立即在卡片背面签名栏签名；切勿将信用卡出租、转借或用其他方式交给他人使用；若不慎遗失信用卡，切勿慌张，请在第一时间致电发卡行挂失。担心记不住银行电话？那就事先把银行卡背面的客服电话录入手机，以备不时之需。

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