双十二，又是剁手的日子，但沈阳的陈先生恨不得把自己的手和骗子的手一起剁掉。陈先生在网购几件衣服后接到了“客服”电话，“客服”自称货物无法发货，要给陈先生退款，可没想到款没退到，陈先生四张银行卡内的5万多元钱全被骗子转走，陈先生发现时卡内已经被“客服”清空。

    假客服骗走5万多元现金

    陈先生夫妇从外地来沈做点小生意，双十二来临，陈先生在网上看中了几件衣服，因为是搞活动期间相对价位比较划算，陈先生于是马上下单支付，接下来他就等着商家给发货了。正当他耐心等待的时候，一个电话打进了他的手机，对方自称是陈先生购买商品商家的客服人员，“客服人员”说：“因为我们商家所在地的网络出现了异常，无法发货，可以将订单款以现金的形式返还给陈先生。”“我当时还特意看了一下我手机里的订单，里面显示确实商家还没有发货。但我当时最大意的就是没有和在网上商铺内的客服进行下确认。”陈先生回忆说。“因为他们清楚地知道我的订单，也知道我的电话，他们电话就来了，所以我压根就没有怀疑。”陈先生说。紧接着，对方要求陈先生用QQ加上这名“客服人员”，而这名“客服人员”马上就在QQ上给陈先生发来一个链接。

    陈先生本能地点开了这个链接，这是一个网店的页面，在这里他输入了姓名、身份证号码、银行卡号和密码。本以为这样就等着退款的陈先生再次接到了“客服人员”的电话，对方在电话中对陈先生说：“是因为你刚才输入卡号和密码的时候动作太慢了，现在这张卡已经被冻结了，你需要再输入另外一张银行卡的卡号和密码后，你才可以拿到退款并将之前冻结的银行卡解冻。”

    没想到，当陈先生将自己第二张卡输入卡号和密码后，再次接到了客服的电话，就这样周而复始陈先生夫妇四张银行卡里5万多元的现金瞬间就被骗子卷走了。“我卡里5万多块钱，是我几年全部的积蓄，转眼就被骗子套走，实在是自己太大意了。”陈先生很是懊恼地告诉记者，当时没有质疑对方的身份，给自己造成这么大的损失。

    以退款为由骗取卡号密码

    冒充客服人员以无货退款为借口骗取钱财的事件并非是新出现的骗局。骗子多数利用退款为诱饵，来骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料。它的最大危害就是会窃取用户银行卡的账号、密码等重要信息，使用户蒙受经济上的损失。

    业内人员介绍，还有一些骗子在网络诈骗前，先是购买一个账号开店，经营的产品包括衣服鞋帽类、电子商品类等。而他们在网上挂出相关产品的照片，并开出很低的价格吸引买家的注意。

    等到有买家对这些产品表现出购买的兴趣，双方通过即时聊天软件商定好细节，就在交易即将达成之际，骗子就会忽然谎称自己手里已经断货或者其他原因然后给买家一个虚假链接。如果买家按照网页提示操作，就彻底进入了骗子的圈套，钱不知不觉就划入了骗子的账户。

    业内人士：要安装安全软件

    在网络上归纳网民应警惕的钓鱼网站有：1.和QQ相关的“钓鱼”欺诈：以提供Q币赠送，免费获赠会员或QQ秀等为名的欺诈链接等；2.虚假购物网站：各类低价速购、瞬间秒杀等购物网址，骗取用户输入支付宝账户、密码乃至网银账号、口令卡等；3.火车票、机票和旅行社预订：提供低于市价几倍的服务，实为骗取用户在线支付；4.热门影片、视频点播下载，利用一元点播，实为欺诈软件；5.彩票分析和博彩预测；6.星座分析和网络“算命”；7.栏目中奖。

    业内人士指出：一定要安装安全软件，安全软件可以帮助网民识别大多数钓鱼网址，在安全软件的保护下上网，会安全很多。

    另外，不要接受卖家发过来的链接。正常卖家的商品信息都是在网站陈述的，不需要补充文件来说明。

    第三就是要将自己经常去的电子商务网站收藏，不从论坛、贴吧、知道这些地方去找电商的服务电话。

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