发生信用卡纠纷时,用户所承担的风险更大。因此,邹法官认为在日常使用信用卡的过程中,用户需要尽更多的注意义务。他从三个时间段给信用卡用户提了一些建议:
1、办卡阶段
用户要根据个人支付能力申领信用卡并合理消费,不要被银行推出的办卡优惠活动冲昏头脑。办卡时,要认真阅读《信用卡领用合约》及《信用卡章程》的内容,对不理解的内容应向银行工作人员进行询问,在详细了解并接受后再在信用卡申请表上签字确认。
此外,要保护好自己的信息及身份证件,防止“被办卡”。也不要轻易将身份证借予他人办卡、使用。预留在银行的个人信息要真实,方便银行发现问题时及时联系到自己。
2、用卡阶段
妥善保管好信用卡,不要轻易借予他人使用,也不要交由服务员代刷,轻易让卡离开自己的视线。尽量保证由持卡人完成刷卡消费、输入密码、签署姓名等一系列行为。
在刷卡消费时,要注意POS机是否安全;网上交易时尽量避免使用公共Wi-Fi,确认线上交易平台安全。如果发现交易环境可疑,要及时中止交易。
长期不使用的信用卡应定期自行清理,及时办理注销手续,并将卡片磁条剪断,避免被盗刷的风险及信用卡年费的产生。
3、纠纷发生后
邹法官建议,一旦发生问题要第一时间与银行联系,银行的客服电话都是24小时值守的。同时,报案等待公安处理。
人在卡在的情况下,如果信用卡出现盗刷,应该保存好自己不在场的证据。如果与银行无法调解打起官司,应该抱有一个积极应诉的态度,缺席审判将对自己非常不利。