交行成功堵截一起假信用卡激活诈骗钱款事件

发布：2015-05-27      来源：山西新闻网      浏览：428

    5月11日，一位客户到交行山西省分行办理汇款业务时，顺口说了一句“你们这里办理信用卡额度太低，我在网上申请了一张10万元的，只需交2000元保证金激活就能用了”。客户一句不经意的话，引起了该行工作人员的警惕，通过询问，得知客户是在网上看到有代办大额信用卡的投资担保公司，便抱着试一试的心理和对方取得了联系，交了100元制卡费后拿到了一张所谓的“交通银行信用卡”，客户在自助机具上一刷，查询额度确实显示为10万元。该行工作人员依据经验判断，客户肯定是上当受骗了，好在还没有把“保证金”汇出去，于是急忙劝诫客户千万不要轻信。

    该行工作人员仔细为客户讲解了交行信用卡的申请流程，告之办理信用卡并不是简单地填写姓名、地址就可以办下来的，也没有任何机构能够代办，只有客户本人才能申请，更不用缴纳制卡费和保证金，并现场拿出一张真卡进行了比对。“难道自己花了100元办的卡是假的？那为什么自助取款机显示出信用额度是10万呢？”经过一番介绍，客户还是不敢相信自己受了骗。“因为骗子很有可能用这张自制的卡导入了一张未激活的真实信用卡的信息，以此进行蒙骗，诱导你为了获得额度不断地汇款。”“原来是这样，看来还真是上当了，幸好你们及时提醒，不然我又得损失2000元，谢谢！”客户对交行的服务表示非常满意，随后拨打了95559客服热线进行了表扬。

    此次假信用卡激活诈骗钱款事件的成功堵截，不仅考验了银行员工日常风险防范意识，更是对银行工作人员专业能力的充分肯定。客户的利益高于一切，做好客户服务交行永远在路上。