信用卡因额度不足在国外刷不了 临时额度提升来帮你

发布：2015-03-08      来源：深圳新闻网      浏览：1696

    大年农历二十九，放假前夕，招商银行金丰城支行来了位特殊的客户——一位88岁高龄的老人。她给招行送来了一份“礼物”，是一封由其亲自书写的感谢信。

    事情是这样的：老人孤身一人在国内，唯一的五十多岁的女儿一直在美国，是招行的老客户，使用招行信用卡、储蓄卡多年。近期因申请绿卡急需用钱，发现其信用卡额度不足，储蓄卡也并非visa卡在国外刷不了，临近最后期限，不得已给国内88岁高龄的老母亲打电话，让其帮忙去网点求助，提升信用卡额度。

    老人来到招行金丰城支行后，招行员工小陈热情地接待了她，仔细询问其需求。但因老人家并非当事人，且年事已高，多次沟通无果，小陈提出与其境外的女儿联系。由于考虑到时差，次日一早，小陈与老人身在海外的女儿联系，经与当事人沟通获知：因其储蓄卡是银联老卡，没有visa通道，而可用visa通道的信用卡却因额度不足付不了款，在国外的手续迟迟办理不了。

    了解事情原由后，小陈询问持卡人旁边有无可用的电脑及网络，指导其通过网银将储蓄卡上的钱转账到信用卡，然后申请提高其信用卡的临时额度，最终顺利帮助客户解决了因信用卡额度不足刷不了卡的难题。

    因担心客户后续遇到其他麻烦，小陈将招行境内外信用卡中心的电话、过年仍旧营业的招行网点的详细地址及电话、自己的联系方式均告知客户，并表示如果过年期间需要帮助，客户可以随时联系他。

    专家支招：

    1、到国外旅游或工作前，最好事先了解在国外可使用的卡片类型，确保自己的银行卡在国外的有效性。

    2、遇到急需用钱的时候，可向发卡银行提交申请，在满足一定条件的情况下，临时调高卡片的信用额度，以解燃眉之急。