中信银行信用卡中心荣获2014年度CC-CMM中国最佳呼叫中心大奖

发布：2014-12-24      来源：天津日报      浏览：320

    近日，由客户世界机构主办、CC-CMM标准组织协办的2014年度第十届“金耳唛杯”颁奖礼在北京隆重举行。在这场享有呼叫中心行业“奥斯卡”美誉的顶级精英角逐赛中，中信银行信用卡中心电话销售部经过电话暗访、数据采集、标杆测试、入户评审等严格程序的层层筛选，凭借先进科学的管理经验及众人瞩目的成绩，继2012年、2013年之后再次斩获2014年度“中国最佳呼叫中心”荣誉大奖。

    信用卡中心紧跟中信银行“大零售”战略指引，依托科学的产品设计和精准的客户定位，独立营销与跨领域、跨渠道合作并举，经营门类多元化（获客、消费金融、中间收入等），在成立不到4年的时间里，打造了一支高执行力、高效能、高凝聚力的呼叫中心精英队伍，并迅速成长为信用卡中心重要的发卡与创收支柱渠道。

    未来，中信银行信用卡中心将坚持贯彻中信银行零售战略转型工作思路，紧密围绕“智慧发展”、“六项坚持”的战略指引，坚持风险防范底线，扩大客户结构优势，抓好各项重点工作的全面部署和长效落实，将奋发的汗水和成功的梦想凝聚成针与线，织造出呼叫中心行业内的鸿篇伟制。