光大银行信用卡突增收费项目 律师称属违约

发布：2014-12-05      来源：天山网      浏览：374

    光大银行“乐惠金卡”是一款专门针对具有大额、短期贷款需求客户推出的信用卡，之前一直不收取取现费，广受欢迎。2014年10月份，光大银行开始对该款信用卡收取2.5%的取现费，收费前仅发了一条短信、在官方网站上发了一个通知。不知情的客户继续使用该种信用卡取现，有客户当月账单甚至突然增加了 6000多元取现费。光大银行也因此被质疑以低费用诱人办信用卡，后期再突然加收2.5%的取现费。律师认为，银行单方加收取现费属于违约。

    一个月出来6000多元取现费

    近日，有市民发帖称自己被光大银行“坑了”，原因是光大银行2014年年10月份开始收取“乐惠金卡”信用卡的取现费，自己在不知情的情况下，支付了6000多元的取现费。根据发帖人的介绍，办卡时银行只说每天按照消费金额的万分之五收取利息，并不收取现费。而他6000多元的取现费，都是转账产生的。

    网友起初对这些凭空出现的大额取现费，感到很奇怪，后来他翻看短信，才恍然大悟。“10月9日，光大银行发过一条信息，但我以为是推销理财产品的，当时没注意。”

    信报全媒体在市民发在网上的账单上看到，取现费少则几十，多则上千，数额最大的一笔取现费达3750元，加起来有6368.03元。

    涉事信用卡曾对部分客户有巨大吸引力

    信报全媒体拨打光大银行客服电话了解到，光大银行乐惠金卡是专门针对具有大额、短期贷款需求而推出的专属白金卡，信用额度高，用户可以随借随贷。乐惠金卡的特点是用户同时拥有储蓄账户和信用账户，转账是从用户的储蓄账户转账，“如果储蓄账户金额不足，需要信用账户先把钱转入储蓄账户，然后再向外转出。”客服人员介绍说。

    根据客户和银行的说法，乐惠金卡在2014年10月15日前不收取取现费，只按照每天万分之五的利率收取利息，这对有借贷需求的客户有着巨大吸引力。

    客服人员说，从今年10月15日开始收取取现费，从信用账户向储蓄账户转账的过程中产生。“从信用账户向储蓄账户转入资金视同取现，将按照取现金额的2.5%收取取现手续费。”

    网友质疑光大银行“钓鱼”

    光大银行客服说，银行为此在信用卡网站上发布过公告。“关于信用卡的所有公告银行都是在网上发布，一般不会以短信或者电话的形式通知用户。”但是，对于这份收取取现费的公告是什么时间发布的、具体内容又是什么，客服人员表示并不清楚，而且在与记者通话的过程中，客服人员也并没有查询到这个公告的发布情况。

    几经周折，信报全媒体在光大银行信用卡网站公告栏的第二页发现了相关通知，这份《中国光大银行关于调整或新增信用卡收费标准的通知》发布时间为 2014年7月16日。从通知上看，取现费是照“境内取现，按交易金额的2.5%收取取现费;境外通过银联网络取现，按交易金额的3%收取取现费”的规则收取，收取对象为“中国光大银行信用卡用户”。对于加收取现费的原因只有一句，是“为提供更为优质的用卡服务”。

    光大银行青岛南京路支行一位魏姓工作人员说：“银行按照客户办卡时的条款收费，如果有改动会在网上发布通知，一般不会在网点贴通知。”

    “凭一条不起眼的短信和一份一般人根本找不到的通告就开始收取取现费，光大银行这是给用户下陷阱。”发帖网友对银行如此“低调”收费非常不满。这位网友认为银行是故意降低门槛，用没有取现费吸引客户办卡，等到客户习惯了没有取现费的政策后又突然加上了这笔费用。

    单方面增加收费法律层面不合理

    对于光大银行这种做法，青岛诚远律师事务所的郝律师认为其在法律层面上是不合理的。“客户在办理银行卡的时候签了合同，实际上与银行立下了一份契约，银行单方面增加收费项目属于违约。”郝律师说。