南京市民农行信用卡莫名激活 银行回应遭质疑

发布：2014-11-10      来源：人民网      浏览：326

    近日，人民网独家报道了《南京市民被农行催款信用卡未用却莫名被激活》，浦口的周先生去年办理的农行信用卡从未申请开卡业务，但是今年10月份却莫名其妙收到银行的催款通知，要他缴纳一年70元的卡费。针对此事，农行南京桥北支行的负责人想记者解释称，农行信用卡是客户通过客服电话自己开通的。但是，这一说法再次遭到了周先生和家人的质疑。

    据农行南京桥北支行的许大明行长介绍，周先生的信用卡是他自己通过银行的客服电话自行开通的，里面的10元钱是银行“开卡有礼”活动赠送的，农行信用卡每年年费为80元，因此客户的70元欠费属于未补足的年费。许大明还表示，农行信用卡开通主要有两个途径：一个是客户电话开通，持卡人用申请信用卡时预留的联系电话或手机，拔打客服热线，按提示音正确输入卡号与身份证号码就可办理；另一个是柜台办理，客户持信用卡和本人有效身份证件到农行营业网点，即可申请办理卡片激活。

     对于农行方面的解释，周先生和家人并不认同。周先生的女儿告诉记者，这两种开卡方式，无一例外的都需要银行卡和本人身份证，而这张信用卡是在今年10月26日收到短信催款通知之后才从信封中取出。“收到短信才想起来找卡，当时我们连邮寄过来的信封都没有打开，怎么能知道卡号开卡呢？打开信封的时候，我们好几个都在现场。”她还认为，银行的解释是在推卸责任，并未把信用卡如何开卡的问题解释清楚。“银行在开始收费之前为何不能提前告知一下呢？”