拥抱互联网 浦发信用卡构建互联网营销“新常态”

发布：2014-10-11      来源：东方早报      浏览：242

    近来，浦发信用卡中心员工正在紧锣密鼓地组建创意达人虚拟社区。其核心目的就是推动全员积极拥抱互联网、学习借鉴互联网模式，齐心协力打造“浦发信用卡互联网营销的新常态”。

    所谓新常态，即浦发信用卡在互联网金融浪潮下，在坚持以客户需求为中心，不断创新互联网营销活动的“常态化”经营基础上，全力打造互联网消费时代的全新金融服务生态圈，让持卡人的“衣、食、住、行”新需求，都能在浦发信用卡互联网平台找到理想满意的解决方案。

     今年以来，浦发信用卡中心运用互联网思维走出一条发展新路。过去9个月，浦发信用卡交易额同比涨幅达到115%， 累计营业收入同比骤增73%，期末账户同比增长29%，卡均年消费同比提升64%，活跃账户同比增长47%以上，浦发信用卡官方微信号关注用户数以每月30%的增幅稳步增长。

     通过将“互联网基因”植入传统金融服务，浦发信用卡中心员工上下迅速反应、通力合作、高效运营，在短时间内迅速推出专属于年轻人的青春卡、网淘安全无忧的虚拟卡及面向网游爱好者的完美世界联名卡，并以符合年轻消费者特征的微信平台为主要营销阵地，坚持将互联网营销进行到底。与此同时，浦发信用卡10月份推出的积分抽奖活动再度升级，消费者有望赢取“双人豪华南极游”惊喜之旅。

    这预示着，浦发信用卡将互联网思维植入传统金融服务的战略布局，正取得一系列丰硕成果。

    今年，浦发信用卡专门成立网络金融发展板块，围绕持卡人在互联网时代的各类新消费需求，开展多元化的互联网营销创新活动。秉承互联网精神，以客户为中心，注重用户体验，争取最大限度让利给客户。海淘返利、在线快捷支付立减、网上商城、微信商城、移动生活圈等一系列深受持卡人喜爱的线上支付优惠活动，都是他们的杰作。

    这些互联网支付优惠活动的接连面世，无疑考验着浦发银行信用卡部门的市场反应速度与业务创新节奏。“在互联网时代，消费热点可能是瞬息万变的。浦发信用卡的灵活高效贯穿在公司内部的各个环节，只有多一分、快一步，提供更快、更周到的服务，才能赢得持卡人的信任与钟爱。”一位浦发信用卡部门相关负责人直言，在浦发信用卡内部，持卡人的刷卡满意度与快乐消费体验，已经成为衡量信用卡互联网经营思维成败的关键考核指标。

    其实，围绕浦发信用卡的互联网营销战略布局，浦发银行总行领导同样有着很高的期望值。近期总行领导在调研信用卡部门时，还明确提出要将互联网思维贯穿始终地创新，围绕用户体验，开辟场景化、人性化、定制化、多样化的发展新路，实现“弯道超车”，促使信用卡业务再上新台阶。

    近期，浦发信用卡正在酝酿一系列优惠力度更高、创新程度更大的线上营销活动，誓将信用卡互联网营销新常态进行到底。9月，浦发信用卡正式启动浦发“海淘达人”跨境网购专区，为持卡人提供海淘学院、品牌导购、海淘热门网站、全球享受生活、跨境支付、转运通关等全方位服务。

    这位浦发信用卡部门相关负责人介绍说，随着国人消费能力提升，越来越多人群开始青睐购买境外商品，浦发信用卡适时推出“海淘达人”跨境网购专区，就是要打造便捷、安全、实惠“三合一”的跨境网购新体验，围绕持卡人的“吃”、“穿”、“玩”、“乐”、“行”，构建一个涵盖旅游、百货、美食、境外购物的多元化服务平台，一举解决持卡人“有心买、无渠道”的消费困扰。

    “浦发信用卡互联网营销的新常态，就是要持续快速地抓住各个社会消费热点，在最短时间内整合各类资源，推出最具优惠力度的线上创新营销活动，满足持卡人各式各样的消费需求。”这位浦发信用卡部门相关负责人表示。

    未来，浦发信用卡将进一步借鉴传统互联网企业的经营思路，将互联网思维与传统金融服务深化融合，加强互联网营销方面的创新力度和技术力量，加快向移动互联网结构转型，构建银行业差异化竞争力，打造互联网企业同质化竞争力。

    业内人士普遍认为，随着互联网思维带来的持续营销创新，浦发信用卡有望提前完成年初设定的活跃客户比重提升、业务收入多元化增长等转型发展目标，进而助推全行零售业务腾飞。