建行省分行：倾力提升信用卡服务水平

发布：2014-09-18      来源：都市时报      浏览：293

     “十年磨一剑，今朝露锋芒”。2003年8月8日，建设银行面向社会推出第一张一卡双币、境内外通用的龙卡贷记卡，龙卡品牌信用卡正式登陆昆滇市场。十年来，建行紧紧围绕“确立建设银行龙卡信用卡国内领先、国际一流的信用卡品牌”的美好愿景不断耕耘和探索，重点加快客户、商户和消费信贷业务发展，全面提升信用卡业务的市场影响力、产品竞争力和客户满意度。截至2014年6月末，建行云南省分行信用卡以101万张发卡量成为省内信用卡行业发展的领头羊和主力军，是云南省内首家信用卡发卡量超百万的银行。

    产品创新走在市场前沿

    该行紧贴市场需求，将信用卡产品创新作为业务发展的核心推动力。经过长期的创新努力，建行信用卡已面向市场推出了高端系列、商旅航空、激情时尚、潇洒车族等十大系列信用卡卡种，形成了个性鲜明、特点突出、权益丰富的产品体系，产品创多项业内之首和业内之最，赢得了众多荣誉和客户称赞。

    今年首发的龙卡足球世界杯信用卡充分利用足球世界杯广泛深远的影响力，面向具有世界杯情节、热爱足球运动的客户群体发行，让广大中国球迷与世界杯更近一步，成为国内体育运动类信用卡产品的又一创新。

    龙卡港澳台旅行信用卡依托港澳台地区的旅游商圈资源、良好的用卡受理环境及银联尊尚白金服务平台，提供便捷的境内外通用人民币支付，跨境特惠商圈服务。随着更多大陆居民将港澳台作为旅行购物的首选目的地，将全方位满足客户赴港澳台旅游、商务、消费等人民币跨境支付新需求。

    龙卡全球支付信用卡针对具有境外消费需求的客户群体发行，是一款能满足客户境内外刷卡支付需求，实现全球全币种支付、人民币入账，免外汇兑换手续费的白金级信用卡，较同业多币种信用卡产品具有更明显的竞争优势。此外，全球支付信用卡附属卡也同样享有主卡基本权益，适用于广大留学生家庭，并为持卡人提供留学费用分期等特色权益，为客户提供一揽子留学金融解决方案。

    消费信贷拓宽服务领域

    建行云南省分行不仅专注于传统刷卡消费支付，更致力于覆盖持卡人用卡周期的信用卡消费信贷产品研发和推广，努力构建不断完善的信用卡消费信贷平台，为广大持卡人打造一张能够充分满足从日常支付结算、预借现金到覆盖购车、装修、旅游、婚庆、教育等人生关键阶段大额消费需求的全能型信用卡，全方位满足客户衣、食、住、行、用的消费信贷需求。

    该行紧贴客户需求推出了信用卡现金分期、账单分期、消费分期、商户pos分期、车险分期、龙卡商城分期等消费信贷服务。多款循环消费信贷种类，灵活满足客户资金安排需求，精彩生活，“想分就分”。

    值得一提的是，该行信用卡购车分期业务在云南地区基本实现家用轿车全品牌覆盖，合作品牌已达70余个，合作经销商超过460余家。针对集团客户开展集客式营销，整合热销车型、宣传厂家贴息，最大力度为持卡人争取车价优惠。

    升级用户体验

    建行云南省分行与大中型百货、电器、建材、品牌餐饮娱乐商户合作，在全省近百家商户开展购物、餐饮、娱乐等丰富多彩的信用卡刷卡增值服务。与此同时，通过龙卡商城等电子商务平台，不断升级服务体验。

    龙卡商城2011年成立至今已入驻1100多个知名品牌，30000余款商品。涵盖手机通讯、电脑产品、家用电器、名品手表、美容美妆、珠宝首饰、家居用品等大类，还可为龙卡持卡人提供机票、酒店、旅游产品、演出票务等网购和增值服务。客户可以持建行的信用卡、准贷记卡、借记卡一次性付款，也可以申请信用卡分期付款，尽享0利息0手续费优惠，减轻还款压力，乐享足不出户的购物乐趣。商城设有信用卡积分自助兑换渠道，商旅、家居、电器、数码等16个品类的海量商品实现在线自主兑换，客户只需按网上提示操作，积分礼品就可免费直送到家。消费信贷和电子商务有机结合的龙卡商城，24小时不打烊，为客户的品质网购新生活精细服务。