信用卡被盗刷 用户为立案打几十个电话跑4趟光大银行

发布：2014-02-27      来源：海西晨报      浏览：285

    最近，厦门的戴女士碰到一件烦心事：人在厦门，卡在身上，信用卡却在上海被盗刷。更让她生气的是，当她到光大银行打印被盗刷的流水单时，却遭到为难。“我跑了4趟银行，费了好几天才拿到流水单。”戴女士生气地说。

    2月18日晚上9时58分，人在厦门的戴女士突然接到4条短信，显示她的光大银行信用卡在上海有4笔交易记录，共计7812元。戴女士立刻反应过来：信用卡被盗刷了!由于担心卡再次被盗刷，戴女士立即拨打光大银行客服电话，冻结了信用卡。同时，戴女士又拨打110报案，警方提醒戴女士，要打印流水单并提供银行证明才能立案。

    戴女士说：“银行的客服告诉我，18日晚上的账单还没出来，要20日才能打印，我只能一直等。”20日10时许，戴女士前往位于海天路的光大银行湖里支行打印流水单，并请银行方提供盖章证明，但工作人员表示无法打印流水单。当天下午，戴女士又来到光大银行信用卡中心。“工作人员一开始说能打印，后来又告诉我不能打印，原因也没说清楚。”戴女士告诉记者，她打了十几遍银行的客服电话，由于接电话的工作人员不同，她只能一遍遍重复讲述信用卡被盗刷的经历。22日上午，戴女士再次来到光大银行湖里支行，但得到的回复依旧是“无法打印”。当天下午，戴女士来到光大银行台湾街支行，终于打印到了流水单。

    “跑了4趟，打了十几个电话，求着他们才办妥这事，被盗刷的钱也不知道能不能追回来。”戴女士无奈地说。

    昨日下午，记者联系上光大银行湖里支行，多名工作人员表示不清楚此事。随后，记者又联系光大银行信用卡中心，工作人员黄女士告诉记者，戴女士上周确实前往信用卡中心打印流水单，他们已经电话回复戴女士可以打印流水单。“她当时没有说清楚要求，我们以为她要打印信用卡对账单，但一期的账单没有完结的话是无法提供对账单的，流水单是可以打印的。”

    据悉，目前警方已经立案。