工商银行宁夏分行贺兰支行：以人文关怀赢得客户信赖

发布：2024-03-09      来源：互联网      浏览：39

在一个阳光明媚的日子里，一位焦虑不安的客户步入工商银行宁夏分行贺兰支行，满怀忧虑地希望解决自己的燃眉之急。他面临的是一张信用卡逾期还款的巨大压力，总额高达45000元，而目前他却没有任何收入来源。这本是一个令人绝望的局面，但贺兰支行的出现，如同一缕温暖的阳光，照进了他的世界。

贺兰支行不仅仅是一个金融机构，它更像是一个贴心的朋友，始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨。面对这位客户的特殊情况，支行没有选择简单的官僚程序，而是选择站在客户的角度，深入理解他的困境。支行员工耐心倾听，细致询问，最终为他申请了例外情况清单，并根据实际情况，为他量身定做了一项贷款重组和分期还款的解决方案。

这一切的努力，都是为了提升贺兰支行信用卡贷后服务的质量，持续改进信用卡不良资产的清收工作。通过结合各种纾困措施，如协商还款、司法清收等，贺兰支行既解决了客户的即时困境，又有效化解了风险资产，体现了支行团队的高度专业性和深厚人文关怀。

未来，贺兰支行将继续加强各部门之间的协作和沟通，全面提升服务能力，确保能够高效、精准地满足客户在现金管理、账户操作等方面的各项需求。贺兰支行的目标是，通过不懈的努力和持续的服务创新，为每一位客户提供更加优质、更加人性化的服务，共同迎接更加美好的未来。