信用卡“下半场”：聚焦用户需求，场景化运营引领新风潮

发布：2023-11-14      来源：互联网      浏览：4251

自1985年首张信用卡问世以来，我国信用卡事业已走过30余春秋。作为银行零售转型的佼佼者，信用卡在经历明显的扩张时期后，如今在强监管和规模增速放缓的背景下，正从“增量时代”迈向“精耕细作时代”，深入挖掘存量客户价值，注重场景化运营成为银行的新焦点。

演绎消费场景

过去的“上半场”中，冰墩墩、冬奥会、世界杯等各类文化娱乐场景成为银行信用卡引领市场的关键。然而，如今在“下半场”，信用卡业务需要更聚焦于老百姓的日常需求，推出更具创意和差异化的“组合拳”，将金融与生活场景巧妙结合，释放消费潜力。

场景营销当道

由此，平安银行信用卡紧随时势，在演唱会、线上活动等文化娱乐领域展开巧妙布局。例如，独家冠名的陈奕迅Fear and Dreams世界巡回演唱会成为瞩目焦点，通过专属福利活动，成功吸引了数万用户参与，拉动了信用卡业务的增长。

挖掘多元化合作

此外，信用卡业务还在不同领域展开创新性合作，如与TME live、腾讯天美工作室群、瑞幸等联名推出的活动。通过多元合作，各银行纷纷推出相关积分兑换和享优惠活动，充分发挥流量的加持，吸引更多消费者关注。

存量之战初现

然而，信用卡业务在面临监管压力和用户增量见顶的情况下，正式进入存量之战。根据人民银行数据，信用卡和借贷合一卡已经连续两个季度环比下降，行业面临着从重开卡量到重使用率的转变。

突围之道

在这个新的发展阶段，各银行纷纷调整策略，从数字化迁移到重点客群聚焦，从产品创新到风控体系升级，以智慧化手段提升信用卡运营效能。平安银行信用卡在此方面表现尤为亮眼，通过客群升级、风险管控、优化产品等手段，实现了信用卡业务的高质量、可持续发展。

智慧经营引领未来

平安银行信用卡正积极推动智慧风控体系的迭代升级，不仅注重精细化客群经营和场景化经营，还通过金融科技能力的强化，提供更智能、贴心的服务。例如，对不同客群推出个性化的产品权益，如车主白金卡畅享版、尊享版及车主金卡V版产品权益，满足不同用户的需求，实现全方位的服务。

总结展望

随着国内消费市场的回暖，信用卡业务在“下半场”仍然具备巨大的发展潜力。通过精细化经营、智能化服务和差异化场景营销，银行可以进一步挖掘用户需求，引领信用卡业务迎接更为繁荣的未来。在这个新的发展阶段，智慧经营将成为银行的关键所在，为信用卡“下半场”掀开新的篇章。