优化线上信用卡业务以促进互联网金融健康

发布：2023-10-29      来源：互联网      浏览：1545

根据2022年7月7日发布的《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，银保监会与中国人民银行要求在风险可控、稳妥有序原则下推动信用卡行业创新，通过试点项目等方式来探索线上信用卡业务等创新模式。因此，未来我国将继续不断探索线上信用卡业务，以促进其发展和壮大。然而，线上信用卡业务的推广不仅刺激了人们的购买欲望，还伴随着一些法律风险。逾期引发的信用卡纠纷案件数量逐渐增多，这对人民法院审理线上信用卡案件提出了更高要求。

这些案件反映了线上信用卡领域存在以下问题：首先，提前消费意识过强。线上信用卡的申请主要通过网络、手机、电子柜台等线上方式进行，为持卡人提供了极大的便利，但也导致了一些不规范现象，如诱导超前消费和引发过度负债。

其次，电子证据存证不足。电子合同、电子数据等电子证据具有易变、易改、不易固化的特点，部分金融机构的取证和固证工作不及时，导致信用卡纠纷案件的举证难以成功，或证明力不足，从而导致败诉。

最后，送达条款约定缺失。线上信用卡相关电子合同文本大多由各大银行总行统一制定，普遍缺乏相关司法送达地址条款，影响了线上信用卡案件的诉讼效率，使诉讼文书的送达成功率和到庭率较低。

随着数字经济的快速发展，线上信用卡业务将成为商业银行深化数字化转型、加快金融与科技深度融合创新的重要尝试。因此，我们需要妥善解决线上信用卡纠纷问题。为此，以下是一些建议：

首先，加强诚信体系建设。需要加强对公民特别是年轻人的普法宣传，引导他们审慎开卡、理性支出。通过典型案例警示，增强持卡人的自我风险防范意识，降低线上信用卡法律风险。同时，应严厉打击金融失信行为，加大失信“黑名单”的公开程度，使恶意透支信用卡行为无法逃脱法律制裁，以降低线上信用卡法律风险。

其次，强化银行风险防控。需要加强线上信用卡业务的风险管理，特别是在客户准入、授信审查、额度调整和贷后管理等方面，以引导商业银行健康有序地发展互联网金融业务。金融监管部门应该加大监管力度，继续推动线上信用卡业务试点工作，鼓励银行提高金融科技含量和金融服务水平，合理应用新技术、新渠道和新模式，以不断优化信用卡服务功能。

最后，加强金融专业审判。需要提升金融审判的专业水平，培养一支既懂金融又懂法律的复合型金融审判队伍，妥善处理包括线上信用卡在内的各种新型金融纠纷案件。此外，应继续实施金融领域的司法送达地址制度，推广电子送达地址，利用信息化手段为当事人提供智能化的送达服务，以最大限度提高送达成功率。同时，应完善电子证据规则，明确电子证据的获取、固定、保全、公证和采信等方面的规定，以推动线上信用卡业务进入专业化、差异化和精细化的高质量发展新阶段。