平安信用卡派发定心丸 为应对信用卡盗刷支招

发布：2014-06-22      来源：中国经济网      浏览：2796

    世界杯战鼓已擂响，围绕世界杯的线上线下商家活动也如火如荼，现在的信用卡等金融支付手段又很便捷，深受市民欢迎。但是市民在鼠标一点指尖一击，疯狂网购“啤酒和炸鸡”的同时可得留个心眼，因为黑客、骗子也盯上了“支付”这块肥肉。据报道，专门攻击POS机、ATM机的木马程序已经在巴西当地出现，瞄准了观战球迷卡里的钱。银联国际提醒去巴西观战世界杯的球迷，在境外使用信用卡消费时，尽量选择可信的终端机器刷卡，消费时卡片尽量不要离开自己的视线。

    用卡环境复杂

    以微信支付、支付宝钱包、手机银行为代表的新型支付方式近两年发展迅猛。中国互联网络信息中心发布的数据显示，截至2013年12月底，中国手机支付用户规模达到1.25亿，同比增长了126.0%，占手机网民总量的25.0%。继银行卡支付、网上支付(PC端)之后，中国消费者已经快速进入了移动支付时代。

    但是，因黑客攻击、木马诈骗、智能手机漏洞、第三方支付、消费者个人信息泄露等多重因素，包括信用卡支付在内的支付市场却面临着很大的安全隐患。据央视《每周质量报告》介绍，互联网技术作为一种工具，与传统犯罪行为相结合后，滋生了很多黑色产业链，比如网购诈骗、社交聊天诈骗、盗取个人信息和资产牟利等。

    如果一旦用户的账户、密码、手机号码等数据泄露，违法分子即可通过更改预留手机号把银行发出的验证指令(短信验证码或动态密码)转移到自己手机上，从而完成资金窃取。这方面的诈骗案例屡见报端，北京的一位消费者吕女士曾在网上参加了一次“一分钱购物体验”，结果几天后被莫名盗刷了12000元，为此吕女士与银行产生纠纷并诉诸法律。法院介入调查，最终找出了“元凶”。

    原来，当时吕女士参加“购物体验”时，逐一输入了个人信用卡的信息。支付完后，一名自称网站员工的人打来电话，向她核实了包括交易密码、身份证号、验证码、预留手机号等诸多办卡信息。而当时，她丝毫没有察觉其中的危机。不久，其在银行预留的手机号码也被更改，最终导致盗刷。此案最后法院判决银行胜诉。

    随着网络消费的兴起，消费者稍不留神，就有可能让自己的卡陷入危险境地。昆明的谢先生，6月初其名下的平安信用卡被盗刷8880元，是通过第三方支付平台用于国内机票的预定，幸好平安银行及时介入，不仅先行垫付被盗刷款项，缓解了谢先生的资金压力，还协助谢先生向第三方支付平台成功发回退款，避免了谢先生的损失。后来谢先生才发现，原来是自己的同事故意窃取了自己的身份证、信用卡卡号、信用卡安全码等信息，制造了这么一起盗刷事件。

    “好在他及时报案，我们也根据线索及时将款项追回，这才皆大欢喜。”平安银行信用卡中心有关负责人说。而根据银联统计的数据，2013年前三季度，银联卡欺诈率和贷记卡欺诈损失率分别达2.32%和0.15%。

    安全常识要牢记

    那如何保护自身的用卡安全呢？针对以上的盗刷案例，中国支付清算协会安全专家提示:要做到安全用卡,消费者自身也要加强安全防范意识，了解安全用卡常识，改掉易泄露个人信息的一些坏习惯。如不能把信用卡交付他人使用,不把身份证号码、卡片号码、交易密码、卡片安全码等关键信息泄漏给他人,尤其是卡片背后的安全码,日常使用时可适量遮挡,尽量“卡不离身”。

    此外，信用卡额度提升需由本人亲自操作，若委托他人代为操作将存在较大风险。专家介绍，提高信用卡额度必须由主卡人本人提出申请，附属卡人不可申请，调整额度的正规途径一般也都为银行的客服热线或者是官方网站，消费者不能轻信所谓的交钱就能协助提高信用卡额度的说法。

    信用卡有“无磁无密”的网络支付渠道,专家建议在网络或电话购物时,尽量选择正规大型网络商家,避免登录钓鱼网站。如果消费者收到类似“电子密码器失效”、“U盾升级”短信，又无法判断真伪时，应直接拨打银行的官方客服电话进行咨询，或者到银行网点柜台办理，切勿通过短信中的网址登入网银。

    遇盗刷应第一时间联系发卡行

    遇上盗刷怎么办？记者结合警方、银行等多渠道资料整理出几个“防盗要点”。持卡人要善于利用信用卡交易支付流程，及时中止盗刷交易避免损失。持卡人应记下发卡行的信用卡服务号码，并尽可能地使用发卡行提供的交易提醒业务，这样可以在得知信用卡被盗刷的第一时间联系发卡行，撤销盗刷交易，冻结信用卡账户，并申请换发新卡及更换信用卡密码。

    一旦信用卡遗失、被盗时需立即致电银行办理挂失手续。银率网分析师董云姣特别提醒，若未能第一时间阻止盗刷、盗取，造成信用卡账户资金损失的，要及时向公安机关报案，并与发卡行进行协商，避免造成信用违约等不必要的后果。

    目前国内已经有部分银行开始优化针对“信用卡盗刷案件”的处理流程，平安银行近日就在行业内率先宣布，针对通过第三方支付平台上的“无磁无密”盗刷，平安银行信用卡将积极配合警方调查，在警方或银行核实期间，被盗款项平安银行将先行垫付，客户暂不用还款。根据调查结果，只要不是客户主动泄漏信息，平安银行将协助客户向第三方支付平台发起退款，被盗刷款项无需客户承担。