中国银行信用卡延续多项支持保障措施

  针对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、疫情及防控措施影响收入来源人员无法及时还款的情况，提供账单延期、费用减免、征信保护等支持保障服务。同时，持续优化官方APP、微信服务号等电子渠道服务保障，丰富“非接触式服务”渠道。

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  受疫情影响较为严重地区且账户状态正常的客户，可根据该行主动发送的服务短信，自主选择相关的延期还款服务；其他信用卡客户可致电客户服务热线申请延期还款。延期还款宽限期内不计征信逾期。

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  信用卡中心向四类客群开通绿色通道功能，提供灵活的还款计划，包括新冠肺炎确诊人员和无症状感染者，被隔离人员，参加防疫工作人员，受疫情影响暂时失去收入来源的人群。在提供相应凭证并通过审核后可受理延期还款账务调整，并完善信用修复机制，积极协助受疫情影响的个人开展信用修复工作。

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