近日，有潍坊网友反映自己办的中国建设银行龙卡信用卡，办时承诺免费洗车，可实际却很难兑现。“办卡的时候说年费200，达到条件可每周免费洗车一次，可是现在达到条件也实现不了”潍坊的李先生说。

  据了解，用户在办理建设银行汽车信用卡时，工作人员曾承诺办卡后用户可享受每周免费洗车一次的权益。每季度刷满6笔或2000元享受下一季度洗车权益。而实际在使用过程中却不是这样。

  门槛提高承诺难兑现

  在潍坊走访中，记者发现，目前建设银行所谓的洗车网点基本都是按照加钱或两张票洗车（每周可出一次免费洗车票）。

  “现在洗车的各种费用都涨价了，但是用汽车卡洗车建行只付给商户12元，洗车数量也给我们做了限制，人来了不能不给洗吧，所以我们也只能两张票给洗一次。很多洗车店现在都不干了，能给洗就不错了。”潍坊市北海路附近一位商户解释道。

  “现在建设银行给我们结账也不及时，有时候半年多也结不了账。另外，每个月还给我们下了办卡任务，完不成说是结款也得受影响。”商户抱怨道。

  政策有变消费者不满

  针对这种情况记者联系了建设银行客服人员，说明情况后客服人员这样答复：目前执行的是每次洗车用建行洗车卡可以抵扣15元，超出部分可以积分和现金抵扣。多年前办卡的时候也确实是免费洗车，但是政策早已做了调整。

  “我们办卡的时候可不是这么说的，这个政策怎么能随便变，这不是忽悠人吗？！”用户李女士说。

  随后，记者与建设银行工作人员取得联系并询问办卡情况，可工作人员在介绍业务时仍以年费200、每周可免费洗车一次推荐办卡。

  针对这种情况，律师给出的建议是：可向银行相关部门进行投诉，办卡时有不明白的地方，最好与银行信用卡中心确认一下，以免在消费过程中发生纠纷，或者造成不必要的损失。

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