近日，中信银行信用卡官网增加了客户投诉渠道、调解渠道及投诉处理流程等相关说明，具体如下：

  1、中信银行信用卡客户服务与投诉渠道：

  24小时客服热线（咨询与投诉）：40088-95558

  电子邮箱：8009995558@citicbank.com

  通讯地址：深圳市福田区福华一路121号中信银行大厦

  邮政编码：518029

  2、中信银行信用卡投诉处理流程：

  若您对我们的服务和产品有任何意见、建议或投诉，您可随时拨打24小时客服热线40088-95558或通过在线客服与我们联系，我们将针对您提出的问题进行在线解答，或及时反馈至相关职能部门进行调查核实，在相应时效内回复告知调查结果和解决方案。

  3、 中信银行信用卡调解渠道：

  （1）名称：上海市金融消费纠纷调解中心

  电话：021-20235012

  地址：上海市浦东新区陆家嘴东路161号招商局大厦1906室

  工作时间：周一至周五，9:30-11:00，13:30:16:30

  （2）名称：深圳市银行业消费者权益保护促进会

  电话：0755-82084001

  地址：深圳市罗湖区深南东路5045号深业中心大厦23楼

  工作时间：周一至周五，8：30-11：30，14：00-17：30。

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