刚刚中信银行发布了2020年报，中信信用卡业绩也一并亮相。2020年，尽管疫情对信用卡业务造成了严重的影响，但是中信信用卡依然交出一份不错的成绩单，发卡量、营业收入全年实现正增长。

  2020年，中信信用卡累计发卡9262.14万张，突破9000万大关，较上年末增长11.16%；


  2020年，中信信用卡透支余额4852.32亿元，较上年末下降5.64%；


  2020年，中信信用卡交易金额24376.88亿元，较上年末下降4.83%；


  2020年，中信信用卡业务收入614.98亿元，较上年末增长1.64%；


  2020年，中信信用卡采用了更为严格的贷款风险分类标准，首次将信用卡逾期90天以上纳入不良压缩为60天，以体现更为审慎的风险管理原则。按照首次执行的新分类标准，中信信用卡不良贷款余额为115.61亿元，不良率为2.38%。如果按原分类标准（逾期90天以上纳入不良），不良贷款余额为80.04亿元，不良率为1.65%，同比2019年下降0.09个百分点。


  2020年中信信用卡充分发挥创新自研的金融科技优势，加速推进数字化转型。新一代信用卡核心系统稳定运行，整体服务成功率99.999%，支持授权交易峰值4,500TPS，服务可用率、联机交易、批处理等各项运行指标平稳高效，充分验证其卓越性能。通过打造大数据、AI赋能驱动，提升数字化经营能力。

  中信银行与华为合作，业内首发“中信银行Huawei Card”联名信用卡，结合华为场景和生态，打造全新数字信用卡，为用户提供更便捷、智能、安全的申卡、用卡体验。信用卡在历经Diners Club实体卡的1.0时代、到信用卡绑定第三方支付的2.0时代之后，由此迈入了信用卡与手机合二为一的3.0时代，中信银行Huawei Card率先成为信用卡3.0时代的标志性产品。

  下半年随着消费回暖，商旅出行需求呈现逐步恢复趋势。中信信用卡积极推动商旅场景创新，以商旅产品和商旅平台为抓手，通过差异化类型活动支撑，构建商旅出行链条的闭环经营。围绕商旅出行服务链条开展特色市场活动，并针对商旅客群制定核心、重点、泛商旅、潜在客群等细分经营策略，有效提升客户体验。中信信用卡累计商旅信用卡持卡客户达940万户。

  中信信用卡深化用户分群精细化经营，回归消费本源，根据用户消费行为、人生阶段及用卡生命周期，搭建28个重点经营客群体系，致力于为客户无缝提供优质金融产品及服务；聚焦细分用户需求，围绕餐饮、玩乐、出行、购物等12类需求、55个细分生活场景，打造覆盖用户全消费场景的“生活+金融”生态圈，有效提升用户活跃度；推进客群精准促动，将客群、产品、渠道穿透打通，精准匹配产品、渠道、营销、风控等经营策略，实现客群的精准促动。

  中信信用卡推进大数据技术与信用卡客户经营、理财、中收、风险等业务融合，创新打造5G全IP开放式服务平台，重塑信用卡客户经营模式；搭建并完善具有自主知识产权的“AI+”智能平台，提供智能外呼、声纹识别、语音导航等服务，并持续深化业务场景应用，AI机器人已应用于信用卡审批、催收、营销等200余个业务场景。

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