办信用卡“强送”借记卡

发布：2014-06-10      来源：荆楚网      浏览：514

    “我明明只申办了一张信用卡，银行寄来的快件里却多了一张借记卡。”近日，顾先生在东湖社区发帖吐槽称：银行如此“买一送一”，是否属于强制搭售行为。

    办信用卡多出一张借记卡

    5月13日，顾先生在一股份制银行官网上填写了信用卡申请信息，次日，一徐姓业务经理与其联系后主动上门办卡。

    按徐经理要求，顾先生提供了身份证、工作证明等资料，在其指导下填写了申请表，并通过信用卡手机客户端获取验证码完成申请。

   半个月后，顾先生收到了银行寄来的快件，拆开一看，里面不仅有自己申办的信用卡，还有一张同一银行的借记卡。“我当时只申办了信用卡，怎么会多办了一张借记卡呢？”顾先生有些莫名其妙。

    对此，徐经理解释，“借记卡是方便关联信用卡还款用的，现已激活，且已与信用卡关联成功，你只需更改借记卡密码并开通网银激活信用卡即可。”

    随后，顾先生前往银行更改借记卡密码时被告知，借记卡若每月日均资产不到1000元，或当月未通过网银、手机银行进行一笔交易，将被收取每月3元的账户管理费。

    “银行搭售借记卡果然没安好心。”顾先生说，作为关联信用卡还款的借记卡，平常肯定不常使用，通常只会在还款前把钱存入，这样一来，很可能“不小心”被银行收取了账户管理费。更让他不解的是，审批信用卡和借记卡的应该是不同部门，自己并未申办借记卡，两张卡为何会同时发下来？

    银行解释：客户经理代为勾选办理借记卡

    记者就“申办信用卡为何同寄借记卡”一事，咨询该行信用卡中心客服。对方称，寄送的借记卡主要是便于绑定信用卡还款，申请信用卡时，业务经理通常会代为勾选“办理借记卡关联还款”选项。

    记者询问，“办信用卡和借记卡的业务流程是否一样？”客服给出了否定答复，称“受理部门和提交资料都不同”。记者追问，“既然如此，客户申请信用卡时，并未走借记卡办理程序，怎么会收到借记卡？”客服人员回答，“这个要问个人客服中心”，而转接到个人客服中心后，问题又被“踢”回信用卡申请中心。经过几番“踢皮球”后，记者最终未得到合理解释。

    市民：强制搭售借记卡是否有揽储之嫌

    记者调查发现，办信用卡搭售借记卡现象并非个例。市民刘先生也有相同经历，他吐槽称，“我之前有那家银行的借记卡，当时只想办信用卡，结果又给我办了张借记卡，我要两张同一家银行的借记卡有什么用。”

    对于借记卡免管理费的条款，有市民称，银行要求用户每月日均资产达到1000元才能免受账户管理费，有“揽储”之嫌。

    记者以客户身份咨询了多家银行信用卡业务人员。华夏银行信用卡业务员主动询问是否需要勾选办理关联借记卡，平安银行信用卡业务员则明确表示，不会给客户开借记卡与信用卡绑定还款，除非客户主动提出。

    湖北山河律师事务所向东表示，若银行在客户不知情的情况下，便自作主张代客开办借记卡，“那么，这种行为就属于强制搭售行为”。