11月10日-11日，第十五届21世纪亚洲金融年会在北京举行，众多监管机构代表、财经权威专家学者、知名金融机构高层齐聚，深度探讨金融行业变革。11日晚，平安银行信用卡中心在21世纪亚洲金融竞争力评选颁奖典礼上，摘得“2020年度信用卡中心”大奖。


  作为承载平安银行零售战略转型的尖兵，平安银行信用卡依托金融科技优势，持续深入打造“快、易、好”的极致客户体验，并坚持新户获取与存量客户经营并重，深化场景化获客、精准化营销、智能化服务，提升精细化经营能力。截至2020年9月末，平安银行信用卡流通卡量达6,306.71万张，较上年末增长 4.5%。同时在贷款余额、信用卡交易总额等多项核心业务指标上，平安银行信用卡均稳居行业前列。


  在产品和场景化经营方面，平安银行持续丰富产品体系，深入跨界融合，深化策略联盟合作模式，平安银行与去哪儿、国美、途虎养车、携程、肯德基等众多细分行业头部企业深度跨界合作，打造场景+服务的生态闭环。针对车主客群，强化好车主卡“加油 88 折、8.8元洗车、免费代驾”王牌权益，丰富车类场景建设，2020年以来发卡超百万张;针对商旅客群，联合美国运通发行平安运通“耀红卡”与平安运通“Safari卡”，有效提升了国际商旅客群的用卡体验。

  在线上运营方面，平安信用卡不断提升大数据精准营销能力，加强消费场景的丰富度，带动交易规模增加与结构优化。自今年7月起，平安信用卡重磅打造了“全城寻找热巴，瓜分8亿好礼”营销活动，活动参与用户超440万人，超10万家商户共享营销成果，实现信用卡跨界创新营销;同时，平安银行持续深化客户综合经营，依托大数据技术，向信用卡客户精准推荐各类银行产品及服务，提升客户服务体验及综合价值。

  科技赋能是平安银行的核心优势，平安信用卡积极通过AI等新兴技术引领业务全面革新。在客服方面，平安信用卡的智能语音月外呼规模已达2,000万通，相当于人工坐席约5,100人的工作量;10月31日，平安银行信用卡A+新核心系统成功完成切换投产，是业界第一个将金融机构核心业务系统由大型机集中式架构迁移到PC服务器分布式架构的成功案例，对加快银行技术升级，助力零售数字化转型具有重要意义。

  未来，平安银行信用卡将继续循着“金融+科技”“金融+生态”的战略道路，坚持“数字化经营、线上化运营、综合化服务、生态化发展”的策略打法，逐步打造全球领先的智能化信用卡中心。

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