邮储银行信用卡发卡六周年收获六特色

发布：2014-06-07      来源：邮储银行      浏览：324

    6月2日，邮储银行信用卡发卡6周年纪念日，新版积分商城和微杂志（微信订阅号）同日上线。邮储银行信用卡发卡6年来，已逐渐形成收费标准低、积分永久有效、普卡终身免年费、分期期数任选、轻松网上购物、“悦享”商户优惠等6大特色。

    6年来，邮储银行信用卡从无到有，发展迅速。2010年后，发卡量年复合增长率达到114%，消费金额年复合增长率达到275%，高于同期同业的发展速度。截至6月2日，邮储银行已推出不同特色的信用卡37种，涵盖旅游、汽车、美食、购物等多个生活领域，形成了普卡、金卡、白金卡的完整产品体系，发展全国264个城市优质特惠商户超过5600家，构建“两地三中心”的运营模式，发卡累计近600万张，成功跻身银行业信用卡第二梯队。

    在信用卡业务发展中，邮储银行坚持精细化管理，建立了全面、细致、统一的信用卡业务指标体系和完善的报表跟踪系统，实现从总行到二级支行均可定期了解、跟踪业务发展情况；组建了专业数据分析团队，通过数据挖掘发现业务潜力，为业务创新和指导全行业务发展保驾护航；同时，借鉴全球最先进的零售技术，将实施数据库营销发卡模式，通过准确的数据分析，一对一地邀请客户办卡，提升客户体验。

    “普惠金融”作为邮储银行的办行理念，也根植于信用卡业务的发展中。为最大限度地让利给客户，满足客户的资金需求，邮储银行坚持提供优惠的分期服务，各收费项目在业内均处于较低水平。

    在客服建设上，邮储银行信用卡客服热线有序调整了包括业务短信发送、客服系统功能和路由策略等影响服务水平的相关设置，直接提高接通率至90%以上；上线了以还款交易和查询账单等业务为主的微信服务号，方便客户掌上随时交易，不间断掌控账户信息。

    为使风险水平始终保持在可控范围内，邮储银行通过优化管理流程，实现了信用卡生命周期内闭环式风险管理模式；在风险政策、管理方案的制定过程中，建立了差异化政策、方案，满足不同地区、不同客群的用卡需求。