光大银行信用卡2019年业务指标“三升三降”, 催收运营难度增加

发布:2020-03-31      来源:证券时报网      浏览:386

  日前,光大银行2019年业绩正式发布。该行营业收入达1328.12亿元,同比增长20.47%,净利润为374.41亿元,比上年增长11.03%。资产质量方面,实现不良率、关注类贷款率、逾期率、拨备覆盖率和拨贷比五项指标实现“三降两升”。

  在此次业绩发布会上,面对新冠状病毒疫情对贵行信用卡业务产生何种冲击,光大银行有何应对措施的提问。光大银行副行长曲亮表示:“新冠疫情的爆发,给社会各行各业带来了强烈的冲击。身处其中,光大银行业不能例外。一个月以来,新冠疫情既对信用卡业务客户的引入、线下的交易等都产生了比较大的影响,加大了全年经营的严峻性、复杂性,但与此同时,又促进了信用卡线上业务的增长,拓宽了我们业务未来的发展渠道。所以,疫情的影响概括起来,我们给它总结为三降三升。”

  第一,新增发卡量增速下降数据营销类发卡增速上升。线下的销售人员展业由于受到疫情的影响,客户面签办卡的意愿也受到疫情的影响,使得广大银行近期发卡的速度放缓。但是线上数据+线下预约面签,该行数字营销模式的获客的量在快速提升,增长达到了10倍。

  第二,交易增速总量下降,线上交易增速显著上升。这次疫情确实是抑制了众多客户购买的机会,以及用户消费心理也受影响,使得光大银行信用卡交易有所下降,但是客户更多依托于线上的渠道来办理业务。“我们看到一个数字,线上的交易量增长达到了27%,我们的阳光惠生活APP业务量增长了的6%。”曲亮表示。

  第三,回款总量增速下降,风险管控的压力明显上升。据悉,光大银行催收运营的难度的确受到了疫情的影响,很多工作无法正常开展,疫情冲击面还是比较大的。聚焦到信用卡领域,下一步该行信用卡信贷业务的风险的确面临上升的压力。

  针对以上三升三降的冲击和压力,下一步光大信用卡将从六个方面推出新举措,来应对这次疫情的冲击。

  具体的措施包括:第一,推出延后还款的措施。第二,推出阳光惠生活APP5.0版本,研发在家生活系列的服务。第三,推出阳光集结号。 第四,推出数字营销这样一个新模式。通过挖掘零售客户,通过社交网络的邀约形式,持续降低获客成本。第五,光大银行通过一系列的措施来保证我们的DS部队,保障我们的BPO合作方能够在疫情时期合作得更加稳定,使得该行产能恢复的基础更坚实。第六,推出天使计划。围绕广大医护工作者,在网上专区里推出了天使专区,发行了天使信用卡。

  截止到目前,光大银行的交易规模、分期收入、年费收入等这些核心指标都实现。最新数据显示,该行2019年新增发卡 1149.83 万张;交易金额 26588.07 亿元,同比增长 16.17%; 时点透支余额 4448.32 亿元(不含在途挂账调整),比上年末增长 10.81%;实现业务收入 475.67 亿元,同比增长 21.84%。

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