5月16日，客户王先生于十时左右进入建行海化支行海源分理处营业大厅咨询跨行转账业务，该行客户经理王经理向其推荐手机银行、网银、短信汇款等多种渠道。客户听完后却并未急于办理相关业务，待大堂中客户寥寥无几时，客户仍未有主动办理意向并一直接听电话。客户经理王经理再次前去主动问候客户需求，客户仍不愿多说。中午一点左右，客户再次前来咨询转账业务。客户经理王经理察觉客户每次谈到对方账号及转账事由时便主动岔开话题，便主动谈及最近电信诈骗时有发生，王先生迟疑一会儿后终于向其坦诚自己花钱在网络上请他人代办信用卡一事。此时他已收到“平安银行信用卡”，但因需要先存入一笔钱方能激活信用卡，才会咨询跨行转账又觉得花钱找人代办信用卡本身不合法不想与银行人员交流。此卡为他人代办，又想到存钱激活信用卡鲜有其闻，客户经理王经理便主动帮助客户拨打平安银行信用卡热线，得知此卡号并不存在，信用卡的开通和办理都是免费的，不存在利用存款激活信用卡的情况。至此王先生才恍然大悟，感谢客户经理为其挽回财产损失

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