贷款、刷信用卡如今已成为都市人重要的消费形式。随着越来越多欠贷问题的出现，一个新兴职业——催收员也应运而生。据不完全统计，目前从事第三方催收的法人单位数量已超过2000家。催收员的工作到底是怎样的呢？

  丁先生在济南从事催收工作已有2年。“好的时候，一个月能赚到两万块，都是收回来欠款的提成，收入还是很满意的。”他表示催收名单上的客户大部分只是错过了还款时间，很可能一个电话就能将欠款要回来。“现在上门催收的业务极少，主要是一天最多见两三个客户，还容易引发冲突。我同事大部分都是女的，因为对于催收员来说，最重要的就是耐心。”丁先生说，通过网络借贷平台贷款的大部分都是年轻人，数额也不大。“不像电视剧里演的那样，催收员上门会恐吓客户。”

  据介绍，很多学生借贷也只是为了购买一台电脑，或者一部手机，欠贷金额也多在三四千元左右，只要告知欠款会对个人信用产生不良影响，甚至影响学业时，大部分都会通过各种方式尽快将贷款还清。

  近日国内一些城市拟出台催收规范，包括每天催收电话不得超过3个、催收应在工作时段进行等。随后记者联系了济南一家商业银行催收部门负责人孟先生，他对催收员工作之辛苦深有体会，表示也希望能出台一个规范，“能够在规范催收与打击恶意欠款之间找到平衡点，保护客户的同时，也能保护我们。”而一旦真的遇到“老赖”，催收员的工作就会十分困难，最后只能使用法律手段。

  采访中，丁先生表示催收员在普通人心目中就是“蛮横、强势”的形象，但自己其实也是“弱势群体”。丁先生说，催收人员也面临很大的压力，作为电话催收员，除了业绩的压力，还经常会接到很多谩骂和出言不逊的“负能量”。“每个月我们也有任务指标，如果完不成，收入就会大幅缩水，有时候给客户打电话催收，常常也会遭到言语侮辱，但为了能够成功催收，我也都忍了。”

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