中国光大银行为信用卡客户提供48小时失卡保障服务：当您的信用卡丢失或被盗，请立即致电中国光大

银行7x24小时全球服务热线：4001-000-000/4007-888-888申请挂失。

    保障金额：

    在挂失生效前48小时内发生的伪冒交易损失，客户可按照中国光大银行规定的程序和条件申请补偿，普卡主卡和副卡合计每年不超过5000元人民币（含）；金卡主卡和副卡合计每年不超过10000元人民币（含）。

    保障范围：

    信用卡丢失或被盗后，在挂失生效前48小时内发生的被冒用交易损失，不包括凭密码进行的交易。以下情况之一，银行将不提供失卡保障服务:

    1、持卡人存在欺诈行为或其他违反诚信原则的行为；

    2、信用卡被家庭成员或持卡人熟知的人使用的；

    3、信用卡被出租，转借的；

    4、信用卡背面未签名的；

    5、经银行调查，认定属于持卡人亲笔签名授权的交易；

    6、未能按时提供银行要求的证明文件，或不协助银行进行调查的。

    申请流程：

    账务处理：

    光大银行在收到失卡保障材料后，持卡人可暂时不用偿还相应金额，光大银行将在30日内通知持卡人受理结果。符合补偿条件的，补偿金额将支付到挂失信用卡上，不符合赔偿条件的，持卡人须偿还相应金额。

    其它事项：

    1、在银行进行调查过程中，如发现持卡人存在欺诈行为，银行将保留采取法律行动的权利，对于构成犯罪的，将追究相关刑事责任。

    2、银行可根据风险管理的需要随时调整持卡人信用额度或停用持卡人使用的信用卡。

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