1、出现“通讯超时WCE0003 ......”是怎么回事？

 

   答：可能由于某种原因导致服务器与相关系统之间出现通讯超时错误，但需视具体出错提示而定。一般再试即可。或也可根据具体的提示信息与中信银行联系。

 

2、怎样申请网上支付功能？ 

 

   答：首先，您已申请了中信银行个人网上银行有证书版。然后，登录个人网上银行有证书版进行网上支付功能开通，开通时需指定用于网上支付的借记卡/信用卡，同时设置支付限额。

 

3、如何取消网上支付功能？

 

   答：您只需登录个人网上银行V5.0就可以进行网上支付功能取消。

 

4、如何保证网上支付的安全性？

 

   答：网上支付采取了多种安全措施，确保您的资金安全。这些安全措施包括：数字证书、安全签名控件、https安全通讯、额度控制、事后追踪等等。

 

5、提交支付请求后没有任何返回，如何知道是否支付成功？ 

 

   答：一般情况下是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障，银行返回数据时通讯中断，您只需要登录相应的个人网上银行有证书版，查询相应支付卡的余额信息，即可知道支付是否成功。如果账户余额没有发生变动，说明支付请求发送失败；如果账户余额已经扣减，说明支付请求发送成功，但返回数据时通讯中断。另外，我行给商户提供了即时的订单查询功能，一般情况下您可以通过商户提供的订单查询功能获知支付是否成功。

 

6、网上支付不成功的可能原因有那些？ 

 

   答：一般情况下，如果支付不成功，银行会返回错误信息，明确告诉您错误原因，如密码错误、余额不足等，如果没有返回，一般是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障。 

 

7、如何修改或撤销我的网上支付定单？ 

 

   答：支付一旦提交给银行，则持卡人不能修改或撤销定单，但商户可以根据实际情况撤销定单。

 

8、如果提交支付请求后，持卡人的电脑系统出现故障，如何确定支付是否成功？ 

 

   答：中信银行给商户提供了即时的订单查询功能，一般情况下您可以通过商户提供的订单查询功能获知支付是否成功。

 

9、在商户网站提交支付请求后，没有弹出付款页面是什么原因？ 

 

   答：一般情况是商户端转向银行网站的程序出错，出现这个情况，请与商户或银行联系。

 

10、在付款页面无法显示输入卡号或密码的输入域，如何处理？ 

 

   答：请重新刷新该页面即可。 

 

11、对同一个定单重复提交会造成重复支付吗？是否有可能造成重复支付的误操作？ 

 

   答：支付界面已经禁止您连续重复提交。

 

12、网上支付的限额是多少？ 

 

   答：借记卡支付：客户自行设置。若使用文件证书，单笔限额在1000元，日累计限额为5000元。 信用卡支付：在您的信用卡额度范围内支付。文件证书和移动证书客户信用卡单笔支付金额上限均为500元，客户可在500元以内设置单笔限额，若使用文件证书，日累计限额为5000元。通过支付宝支付累计月支付金额上限1000元。