信用卡逾期催收函被张贴在欠款人住所门上，赫然写着持卡人身份证号码、信用卡卡号、家庭住址等隐私信息，并在微信上快速传播，个人资料遭银行泄漏引发客户安全之忧。


  欠款催收函微信上疯狂传播 持卡人个人信息被公开

  近日，深网金融报料台收到网友爆料，一份某股份制商业银行的信用卡逾期催收函在微信上疯狂传播，催收函上不仅写有持卡人完整的身份证号、信用卡卡号和住址等个人信息，而且还被直接张贴在持卡人住所的门上。据该网友称，他本人也是该商业银行的用户，在微信群里看到银行将用户个人信息如此草率地公布出来，并在网上流传，他担忧今后自己的个人信息是否也会被银行轻易泄漏出去，同时，也对银行的催收方式表示不解。

  随后，记者向该股份制商业银行深圳分行信用卡部求证此事，该行证实，此催收函确为该行吉林分行所开，并表示，持卡人已经连续逾期三期，从逾期开始，该行即通过发送短信提示、拨打持卡人预留电话及亲访持卡人预留地址等多种方式联系持卡人，但是一直无法联系到持卡人，故向持卡人送达此函。

  那么为何将这张催缴单贴在持卡人住所门上？该行认为，根据持卡人在申办信用卡时签署的信用卡领用合约“本行可采用网站公告、营业网点公告、对账单、信函、电话银行、服务热线、预留手机短信等任一方式履行公告或告知义务。持卡人同意接收本行以信件、电子邮件、短信、彩信、电话等方式向其本人发送的与其民生信用卡业务相关的信息。”的规定，该行有权采用短信、电话、信函等方式来进行催收，且合情合理，有理可依。

  然而，该催收函在网上传播可能造成持卡人个人信息泄漏一事，尽管该银行称在保障客户信息安全方面有严格的控制措施，并一直按照监管部门要求规范各级机构催收行为，仍有网友表示担忧个人资料遭银行泄露。

  律师：不合理催收方式恐造成持卡人隐私泄漏

  其实，银行向逾期客户送达催收函并非个例，更有银行通过网络、报纸发布催收公告。

  据媒体报道，2015年，上海浦发银行曾高调地发起了“全民催收信用卡逾期”活动，通过当地媒体曝光约150位信用卡逾期借款人姓名、不完整的身份证号、工作单位和地址等信息，并对提供逾期者有效联系方式将给予一定奖励。“榜上有名”的借款人中，拖欠本息欠款额从数十万元到不足百元。

  某国有银行信用卡部一位员工告诉记者，发催缴函或者公示欠款人信息往往是银行的“最后招数”了，如果不行，就只能采取诉讼手段了。一般情况下，在持卡人逾期90天内，银行会通过持卡人预留的联系方式进行追讨，如短信、电话告知，送达催缴函，对于电话联系不到的，银行会上门催收。但如果欠款人更换联系方式、变换工作单位和住所，银行想要再去找到欠款人难度较大。也不排除一些欠款人心存侥幸，逃避还款，或者无力偿还而故意拖欠。

  记者随即也采访了一些市民。接受采访的市民第一反应大都觉得难以接受：“欠钱不还就把个人信息公布出来，还贴在人家门上，银行的催收方式未免有点过分了吧？”、“在网上泄漏了客户那么多个人信息，难道没有侵犯客户的隐私权？”

  广东普罗米修律师事务所王叶根律师认为，在此事中，银行做法不妥，银行可以按照持卡人与银行签署的相关合约规定向持卡人送达催收函，但并没有约定可以采用在持卡人家门口张贴的方式。而且催收函上有持卡人完整的身份证号码、信用卡卡号，这些都属于持卡人的隐私，银行没有采取合理的方式进行保护，从而导致这张催收函被他人上传到网络，可能造成持卡人个人信息泄露，隐私权被侵犯。

  王叶根表示，银行采取各种方式向欠款者施压，其目的是希望早日收回欠款，但在催款方式上不仅要合法，更应人性化、合理化，注意保护持卡人的个人信息。

  探因：银行盲目发卡自食其果 追讨欠款还应从源头做起

  数据显示，2015年信用卡累计发卡量为6.4亿张。而截至2015 年末，信用卡逾期半年未偿信贷总额380.27 亿元，较2014年末增加22.63 亿元，增长6.33%。

  上述数字不禁让人联想到银行信用卡的“跑马圈地”运动。近年来，各家商业银行竭力扩大发卡规模，其中不少还将信用卡销售业务外包给一些公司，不但在审批环节极为松懈，有时还会用“办卡送礼品”的活动诱导客户办卡。由此导致很多问题逐渐凸现出来：一是造成大量“睡眠卡”的浪费。一项统计显示，我国大约只有14%的持卡者使用循环信用；二是制造大批卡奴。在办信用卡比买车票还容易的背景下，不少人怀揣信用卡盲目消费造成入不敷出，不得已采取“以卡养卡”，陷入财务和信用双重危机，沦为“卡奴”。

  有业内人士向记者表示，发卡前，银行应建立起完善的审批制度，严格审核客户资质，提高办卡门槛，交叉检验办卡信息，从源头上控制信用卡坏账。

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