近日，银保监会网站披露河北银保监局办公室关于辖区2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报。通报显示，2021年第四季度河北银保监局接收并转送的银行业消费投诉中，张家口银行、河北银行、工商银行的信用卡业务投诉量位列银行业金融机构前三位。

  2021年第四季度，全省信用卡业务投诉82件，占银行业消费投诉总量的9.16%。其中，城市商业银行52件，占城市商业银行消费投诉总量的23.64%；大型银行25件，占大型银行消费投诉总量的6.96%；股份制银行5件，占股份制银行消费投诉总量的8.93%。

  张家口银行、河北银行、工商银行的信用卡业务投诉量位列银行业金融机构前三位。2021年第四季度，全省银行业金融机构信用卡业务投诉量中位数为2件。其中，张家口银行32件，占张家口银行消费投诉总量的82.05%；河北银行17件，占其消费投诉总量的21.25%；工商银行11件，占其消费投诉总量的8.87%；中国银行7件，占其消费投诉总量的14.58%；农业银行3件，占其消费投诉总量的3.16%；建设银行、光大银行、承德银行各2件，各占其消费投诉总量的6.06%、9.52%、11.76%；邮储银行、交通银行、平安银行、浦发银行、民生银行、廊坊银行各1件，各占其消费投诉总量的1.89%、16.67%、8.33%、12.5%、16.67%、1.54%。

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