历经十几载奋楫前行,中国建设银行山东省分行始终助力实体经济和消费金融发展,为点亮百万客户幸福精彩生活作出了积极贡献。2019年2月,建行山东省分行信用卡客户总量突破500万户,实现历史性跨越,成为系统内第2家成功突破500万大关的分行。截至目前,建行山东省分行信用卡中间业务收入、发卡余额、客户余额、贷款余额、消费交易额、资产质量等六项指标连续四年保持同业首位；信用卡累计发卡682.37万张、累计客户500.22万户、累计年轻客户215.51万户、累计活动客户321.56万户,均居系统第二,实现了“同业首位,系统前二”的奋斗目标!回首十几年的发展历程,浮现在眼前的是建行山东省分行信用卡“一心一意服务客户”的不变初心和“建设现代美好生活”的不改使命。

  不变初心:一心一意服务客户

  “一心一意服务客户”,以服务民生为己任,百姓的需求在哪里,建行信用卡就在哪里。建行山东省分行始终坚持在创新发展中服务百姓民生,扎根实体经济,打造商户端高效、便捷、多样化的消费环境,在衣、食、住、行、娱、购等与生活息息相关的方方面面做好客户服务工作。十几年来,建行山东省分行相继创新推出集优惠洗车、道路救援、高速公路绿色通行等服务于一身的车主客户专属产品--鲁通龙卡汽车卡；扎根社区、服务民生、提升社区居民生活品质的家园龙卡；半价观影、一卡多用、年轻客户专属的鲁信院线龙卡；整合刷卡支付、微信、支付宝多种支付方式于一体的慧兜圈特惠服务平台,满足了商户全渠道支付结算和复合账单管理的需求,得到百货商超、餐饮集团、药品连锁等重点优质商户认可,形成消费者及商户共赢的普惠金融生态圈。建行山东省分行聚焦不同客群差异化消费需求,坚持创新引领,致力于为百万客户提供贴心的产品、服务渠道、支付工具、特惠商户、促销活动等等,打造一体化、综合化经营服务体系。

  不改使命:建设现代美好生活

  信用卡在中国发展至今,见证的不仅是消费方式和观念的革新,更是人们对高品质幸福生活的不变追求。建行信用卡各类产品全面覆盖汽车、装修、旅游、教育、留学等各领域,为推动美好生活建设不断注入强大的引擎动力。

  以境外消费为例,建行山东省分行在境外出游热情日益高涨的大环境下快速出击,聚焦客户用卡体验,积极宣传推广全球支付卡、龙卡优享卡、龙卡MUSE卡等境外卡种,结合全币种全球支付人民币入账、免外币兑换手续费、境外消费笔笔返现、最高累计返现34%等专属权益,拓展嘉华国旅、康辉旅行社加入慧兜圈商户,大力开展境外游优惠活动,活动刚刚面世旋即引爆热点,受到市场瞩目。

  如何在消费升级的浪潮中普惠年轻客群也是建行信用卡一直在思考和努力的方向。建行山东省分行紧跟总行“年轻化”战略,着力提升服务年轻客户的能力,针对年轻人爱运动、爱游戏、爱旅行、爱网购等偏好,推出与其需求相匹配的产品、支付、商户、信贷和用卡活动,例如去年重点推出的“年轻客群办理VISA卡返话费”活动获得热烈的市场反响。

  站在五百万客户的新起点,建行山东省分行将始终把握创新发展脉搏,聚焦客户需求,落实普惠金融,以先进的经营理念、一流的客户服务、强大的风险控制力,走在时代变革前沿,不忘初心,一心一意,致力于打造客户服务最佳、客户最满意、最具价值创造力信用卡品牌,以卓越的消费金融综合服务为亿万持卡人畅享幸福生活而矢志奋力前行!

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